[Corretora] Analista de Pós Vendas de Benefícios Júnior

Contabilizei Contabilidade Ltda; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contabilidade está em busca de um profissional para atuar na diretoria de operação na vertical corretora. As responsabilidades incluem monitorar e apoiar a conferência documental, executar registros no CRM e interagir com operadoras para garantir a melhor experiência ao cliente. É necessário ensino superior completo ou cursando em áreas como Administração ou Contabilidade, além de conhecimento nas plataformas de emissão de benefícios. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Dental

Psicoterapia Online

TotalPass

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas.
• Conhecimento nas plataformas de emissão de benefícios.
• Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Monitorar a conferência documental e assegurar assertividade.
• Executar registros no CRM conforme métricas definidas.
• Garantir a comunicação efetiva com operadores e clientes.

Conhecimentos

Administração

Contabilidade

Economia

Plataformas de Atendimento ao Cliente

Google

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

HUBSPOT

Zendesk

Sisweb

Descrição da oferta de emprego

Job description

A sua missão:

• Irá atuar na diretoria de operação na vertical corretora. Garantir análise do benefício no menor tempo, no processo mais eficiente, ser pragmático e ágil em qualquer ação ou demanda para mitigar riscos ao cliente e a Contabilizei.

Main responsibilities

Como será o seu dia a dia:

• Monitorar e apoiar a conferência documental dentro dos critérios de cada operadora, assegurando assertividade para próxima etapa e/ou processo na operadora.
• Executar os registros das informações no CRM (HUBSPOT, Zendesk e Sisweb) dentro das métricas estabelecidas.
• Executar os SLA dos processos conforme métrica definida.
• Executar os fluxos e procedimentos de forma a promover a análise mais rápida do processo pela operadora.
• Comunicar com propósito e assetividade, garantindo o entendimento da parte técnica aos clientes internos e externos.
• Interagir com o cliente com foco em proporcionar a melhor experiência, garantindo o sucesso dos serviços contratados.
• Entrar em contato com as operadoras via telefone, chat ou email para buscar informações e resoluções de problemas apresentados pelos clientes, sempre anotando protocolo aberto.

Requirements and skills

O que buscamos:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Economia ou demais cursos relacionados.
• Conhecimento nas plataformas de emissão dos benefícios saúde e odonto.
• Conhecimento em Plataformas de Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento nas ferramentas Google.

Additional information

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas asinterseccionalidades possíveis.