Coordenador de Expansão de TI

RD Saúde; São Paulo; Híbrido; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde integrativa em São Paulo está em busca de um profissional para garantir a excelência na entrega de serviços de tecnologia. Esta posição envolve a gestão de equipes e fornecedores, monitoramento de serviços, e promoção de cultura de qualidade. O candidato ideal tem formação em Tecnologia da Informação e experiência em auditoria técnica, controle de qualidade e integração de sistemas. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Participação nos Resultados (PPR)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Refeitório no local

Convênio com Empresas Parceiras

Auxílio Academia (Gympass)

Trilha de Carreira

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Qualificações

• Experiência em gestão indireta de equipes e fornecedores.
• Familiaridade com KPIs e ferramentas de acompanhamento.
• Desejável certificações como ITIL, COBIT ou similares.

Responsabilidades

• Monitorar e avaliar a execução dos serviços prestados.
• Estabelecer comunicação clara com fornecedores e parceiros.
• Influenciar positivamente a postura dos envolvidos quanto à responsabilidade técnica.

Conhecimentos

Gestão indireta de equipes

Auditoria técnica

Controle de qualidade

Ferramentas de RPA

Integração de sistemas

Machine Learning

Processamento de linguagem natural

Formação académica

Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Azure AI

AWS AI Services

Google AI

Descrição da oferta de emprego

A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.

Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta.

Diversidade & Inclusão

Na RD Saúde, assumimos o compromisso de incluir e empoderar nossos(as)funcionários(as) por meio da promoção da diversidade e da inclusão. Valorizamos as pessoas, construindo uma cultura acolhedora e de respeito a todos e todas. Seja quem você é aqui!

Esta posição será responsável por garantir a excelência na entrega de serviços de tecnologia, atuando de forma indireta na gestão de equipes internas, empresas parceiras e prestadores de serviços. Os principais desafios incluem:

• "Fiscalização" Técnica e Operacional
• Monitorar e avaliar a execução dos serviços prestados, assegurando conformidade com padrões técnicos e operacionais estabelecidos.
• Identificar desvios de qualidade e implementar ações corretivas junto aos responsáveis.
• Gestão de Relacionamento com Terceiros / Times Internos / Contratos.
• Estabelecer uma comunicação clara e assertiva com fornecedores e parceiros, promovendo alinhamento de expectativas e resultados.
• Gerenciar conflitos e garantir que os compromissos contratuais sejam cumpridos com excelência.
• Postura e Cultura de Qualidade
• Influenciar positivamente a postura dos envolvidos quanto à responsabilidade técnica e à entrega de valor.
• Disseminar boas práticas e fomentar uma cultura de melhoria contínua.
• Visão Estratégica e Capacidade Analítica
• Traduzir indicadores de desempenho e pesquisas em planos de ação concretos.
• Antecipar riscos e propor soluções que assegurem a continuidade e a qualidade dos serviços.
• Integração com Áreas Internas
• Trabalhar em conjunto com áreas como infraestrutura, projetos e atendimento ao cliente para garantir que os serviços estejam alinhados às necessidades do negócio.

Escolaridade

• Formação superior em Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas.

Requisitos Técnicos

• Experiência comprovada em gestão indireta de equipes e fornecedores.
• Conhecimento em processos de auditoria técnica, inspeção de serviços e controle de qualidade.
• Familiaridade com indicadores de desempenho (KPIs) e ferramentas de acompanhamento.
• Desejável certificações como ITIL, COBIT ou similares.
• Ter atuado em empresas com grandes desafios de plantas espalhadas a nível Brasil. De preferência no setor do Varejo.
• Implantação de plano de melhoria continua (PDCA).
• Conhecimento em ferramentas de RPA (Robotic Process Automation): Experiência com plataformas.
• Integração de sistemas: Capacidade de criar fluxos automatizados entre aplicações corporativas (ERP, CRM, Service Desk).
• Monitoramento e otimização: Uso de ferramentas para análise de desempenho e melhoria contínua dos processos automatizados.
• Modelagem e treinamento de modelos de IA: Experiência com frameworks.
• Processamento de linguagem natural (NLP): Conhecimento em chatbots, análise de sentimentos e assistentes virtuais.
• Machine Learning aplicado à TI: Domínio de algoritmos para previsão, classificação e detecção de anomalias.
• Ferramentas de IA corporativa: Familiaridade com soluções como Azure AI, AWS AI Services ou Google AI.
• Governança e ética em IA: Compreensão de boas práticas, segurança e compliance em projetos de IA.

• Participação nos Resultados (PPR)
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Refeitório no local
• Convênio com Empresas Parceiras
• Auxílio Academia (Gympass)
• Trilha de Carreira
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Juntos por uma sociedade mais saudável

Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para além do varejo farmacêutico, integrando soluções B2B e plataformas digitais.

Com mais de um milhão de vidas atendidas diariamente em todo o país, cuidar de perto dos(as) nossos(as) clientes e das nossas pessoas está em nosso DNA. Somos mais de 57 mil profissionais comprometidos em construir o futuro da saúde com calor humano e tecnologia. Temos a sustentabilidade no centro da nossa estratégia, dividindo nossa ambição em três pilares: pessoas, negócio e planeta mais saudáveis.