Coordenador(a) Técnico Tecnologia iPlace - Recife / PE(Shopping RioMar Recife)

iPlace - Apple Premium Reseller - Oficial; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa importante no segmento de tecnologia, localizada em Recife, busca um profissional para atuar na gestão de suporte técnico. Será responsável pelo controle de assistência técnica, auditoria de processos, prevenção de fraudes e treinamento da equipe. O candidato ideal deve ter ensino superior em andamento ou concluído em áreas de tecnologia, com pelo menos 3 anos de experiência em gestão técnica e disponibilidade para horários de shopping. Junte-se a nós e faça parte da inovação!

Qualificações

• Experiência de no mínimo 3 anos em gestão e atuação com tecnologia / suporte técnico.
• Disponibilidade para atuar em horários de shopping.

Responsabilidades

• Controlar e auditar produtos danificados e processos da assistência técnica.
• Prevenir fraudes através de identificação e monitoramento.
• Realizar reuniões e feedbacks contínuos com a equipe.
• Apoiar no diagnóstico dos produtos e realização do reparo.
• Treinar e multiplicar conhecimento para a equipe técnica.
• Gerir assuntos de RH da área de atuação.
• Coordenar capacitação técnica e comportamental das equipes.

Conhecimentos

Gestão e suporte técnico

Comunicação

Treinamento de equipe

Formação académica

Ensino Superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

A iPlace é uma empresa que pertence ao Grupo Herval, uma instituição gaúcha com mais de 60 anos de tradição e qualidade no mercado, e é especialista em produtos Apple. Reconhecida por proporcionar um atendimento excepcional e um ambiente interativo, as lojas iPlace oferecem tudo o que o cliente precisa em relação a produtos e serviços da marca.

Atualmente, temos mais de 140 lojas espalhadas pelo Brasil e 1 no Uruguai. Somos a maior APR (Apple Premium Reselleres) do país e de toda a América Latina. A iPlace também oferece serviços diferenciados, como assistência técnica autorizada, treinamentos personalizados e workshops gratuitos para nossos clientes.

Além disso, contamos com uma equipe dedicada exclusivamente ao atendimento B2B, a iPlace Corporativo, Distribuição e Educacional que trabalha em sinergia com o ecossistema Apple para oferecer soluções completas e atender as exigências de empresas de todos os tamanhos e segmentos.

Se você é apaixonado por inovação, qualidade e atendimento excepcional, venha fazer parte do nosso time e juntos construiremos uma história de sucesso!

Vem ser iPlace! 🌟

Requisitos

• Ensino Superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas e Ciências da Computação ou afins;
• Experiência de no mínimo 3 anos em gestão e atuação com tecnologia / suporte técnico;
• Disponibilidade para atuar em horários de shopping.

Responsabilidades

• Realizar o controle e a auditoria de produtos danificados e processos da assistência técnica;
• Prevenir fraudes, promovendo ações de identificação e monitoramento;
• Realizar reuniões e feedbacks contínuos com a equipe, demonstrando as metas e indicadores;
• Apoiar o trabalho da equipe, auxiliando no diagnóstico dos produtos e realização do reparo;
• Treinar e multiplicar o conhecimento para a equipe técnica;
• Gerir os assuntos de RH de seu setor / área de atuação vinculados a admissões, promoções, alterações de cargos, avaliações, desligamentos e levantamento de necessidades de treinamento entre outros;
• Coordenar e garantir a capacitação técnica e comportamental das equipes de trabalho.