Coordenador(A) De Tecnologia

Bebeelideran; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri, Brasil, está em busca de um Líder de Suporte TI para gerenciar uma equipe técnica interna, garantir a excelência operacional e lidar com fornecedores. Você será responsável pela liderança e desenvolvimento da equipe, além da gestão de conflitos e melhoria contínua dos serviços. O candidato ideal deve ter experiência em suporte TI e conhecimentos em redes e sistemas operacionais. Esta posição oferece benefícios como vale-refeição e assistência médica.

Serviços

Vale-Refeição Flexível

Auxílio Combustível

Assistência Médica

Desconto em nossas lojas

Day off no seu aniversário

Qualificações

• Experiência sólida em suporte de TI, preferencialmente em liderança ou coordenação de equipes de Service Desk.
• Conhecimento técnico em firewalls e cloud computing.
• Familiaridade com processos ITSM e ITIL.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe técnica interna.
• Resolver conflitos e manter um ambiente produtivo.
• Monitorar e reportar o status das operações.

Conhecimentos

Liderança em equipe técnica

Suporte TI

Gestão de pessoas

Resolução de conflitos

Ferramentas

Sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS)

Redes (LAN, WAN, VPN)

Virtualização

Descrição da oferta de emprego

Conhecemos seu perfil de liderança e sabemos que você tem a capacidade de garantir que tudo funcione com qualidade e eficiência. Aqui, você será responsável por liderar uma equipe técnica interna e atuar em parceria com fornecedores de suporte terceirizados para garantir a excelência operacional do suporte de TI.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe técnica interna, distribuindo demandas de suporte e projetos, com atuação hands on em suporte e sustentação.
• Resolver conflitos e manter um ambiente de trabalho produtivo, valorizando boas práticas de gestão de pessoas e bem-estar.
• Realizar gestão de ponto eletrônico, atestados, férias, ausências e promover engajamento e baixa rotatividade da equipe.
• Monitorar e reportar o status das operações e a qualidade dos serviços prestados pela equipe e fornecedores, elaborando relatórios gerenciais e analíticos.
• Identificar melhorias contínuas, propor soluções eficazes e comunicar incidentes, impedimentos e desvios às unidades e áreas internas.
• Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos ou recorrentes, sendo o elo entre equipes, unidades e demais setores.

Requisitos

• Experiência sólida em suporte de TI, preferencialmente em liderança ou coordenação de equipes de Service Desk, Help Desk ou Field Service.
• Conhecimento técnico em redes (LAN, WAN, VPN), sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS), virtualização, segurança da informação (firewall) e cloud computing.
• Familiaridade com processos ITSM e ITIL (PDCA, Service Support / Service Delivery, Change Management).

Benefícios

• Contratação PJ
• Salário atrativo
• Vale-Refeição Flexível
• Auxílio Combustível
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Total Pass e Wellhub
• Desconto em nossas lojas
• Day off no seu aniversário
• Parceria com Universidades