Coordenador(a) de Call Center – Prosper Distribuidora – Rio de Janeiro

Prosper Distribuidora; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de distribuição no Rio de Janeiro busca um Coordenador(a) de Call Center. Você será responsável por gerenciar operações diárias, implementar estratégias para eficiência e monitorar métricas de performance. É essencial ter ensino superior completo e experiência na função, preferencialmente em setores farmacêuticos ou alimentícios. A posição oferece benefícios como vale transporte, plano de saúde e alimentação no local.

Serviços

Vale transporte

Plano de saúde e odontológico

Alimentação no local

Qualificações

• Experiência prévia na função é essencial.
• Desejável ter atuado em setores como farmacêutico ou alimentício.

Responsabilidades

• Gerenciar as operações diárias do call center.
• Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência.
• Monitorar métricas de desempenho e implementar melhorias.
• Gerir a equipe e garantir a conformidade com políticas.

Conhecimentos

Gerenciamento de equipes

Análise de métricas

Estratégias de atendimento

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Coordenador(a) de Call Center – Prosper Distribuidora – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center;
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento;
• Monitorar e analisar métricas de performance, identificando áreas de melhoria;
• Gerir pessoas (Atestados, batidas de ponto, ausências, controle de pausas, advertências e etc);
• Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa;
• Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas para garantir a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Experiência na função;
• Desejável ter atuado no ramo farma ou alimentício

Informações adicionais

• Horário: Segunda a sexta-feira – 08h às 18h
• Vale transporte;
• Plano de saúde e odontológico;
• Alimentação no local;