Coordenador(a) de Atendimento de PR – Setor Farmacêutico

Axicom; São Paulo; Híbrido; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de comunicação global está em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento de PR para o setor farmacêutico, localizado em São Paulo. Neste papel, você será responsável por criar e executar estratégias para desenvolver marcas inovadoras. É essencial ter experiência comprovada em atendimento a clientes do setor farmacêutico, conhecimento em compliance e uma sólida capacidade de comunicação e negociação. A posição oferece um ambiente de trabalho híbrido e uma cultura de aprendizado contínuo.

Serviços

Pacotes de benefícios competitivos

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Programas de mentoria com líderes do setor

Qualificações

• Experiência comprovada e indispensável no atendimento a clientes do setor farmacêutico/saúde em agências de PR.
• Conhecimento aprofundado em assuntos regulatórios (ANVISA) e compliance para a comunicação farmacêutica.
• Sólida experiência na gestão de equipe (nível Sênior e Júnior) com múltiplos clientes.

Responsabilidades

• Construir e nutrir relacionamentos efetivos com clientes do setor farmacêutico.
• Atuar como conselheiro(a) de confiança e oferecer recomendações proativas.
• Gerenciar a rentabilidade e o orçamento dos projetos/contas dos clientes.

Conhecimentos

Experiência em atendimento a clientes do setor farmacêutico

Inglês avançado/fluente

Capacidades de comunicação e negociação

Visão estratégica

Habilidade em compliance

Formação académica

Experiência em agências de PR/comunicação

Descrição da oferta de emprego

Coordenador(a) de Atendimento de PR – Setor Farmacêutico

São Paulo, São Paulo, Brazil

Somos a Ideal Axicom, uma premiada agência de comunicação global para marcas de tecnologia e que queiram contar histórias de inovação. Reunimos uma equipe diversificada de profissionais de comunicação apaixonados por comunicação integrada e por contar histórias transformadoras. Com escritórios na Holanda, Estados Unidos, Reino Unido, Espanha, Itália, Alemanha, França, Suécia, Brasil e México, somos a maior agência global especializada em comunicação tecnológica.

Temos orgulho de sermos recentemente reconhecidos como Agência do Futuro, Agência Disruptiva do Ano e Melhor Agência de PR para se Trabalhar (EMEA). Isso reforça nosso compromisso com a inovação, o crescimento e o fomento de uma cultura colaborativa. Desde 1994, realizamos campanhas inovadoras para as empresas de tecnologia mais inovadoras do mundo e estamos sempre buscando novos talentos para se juntar à nossa equipe de Futuristas.

Mais Sobre a função

Buscamos um Coordenador de Relações Públicas para atuar com cliente do Setor Farmacêutico, no formato híbrido, em nosso escritório em São Paulo. Você terá a oportunidade de criar e executar estratégias que impulsionam o desenvolvimento de marcas inovadoras, em um ambiente dinâmico e de constante evolução.

• Construir e nutrir relacionamentos efetivos e estratégicos com o cliente, compreendendo profundamente seus negócios, produtos, desafios regulatórios e objetivos de comunicação.
• Atuar como conselheiro(a) de confiança, oferecendo recomendações proativas e atualizações regulares sobre o progresso das iniciativas de comunicação, sempre alinhadas às diretrizes regulatórias e científicas.
• Antecipar necessidades e potenciais problemas dos clientes, com atenção especial a compliance, riscos regulatórios e sensibilidades do setor; sinalizando-os à gestão e propondo soluções estratégicas para superar desafios, conquistar relevância e atingir KPIs da comunicação.
• Elaborar propostas, documentos de planejamento de comunicação e estratégias de divulgação para os principais lançamentos (de produtos, estudos, etc.), eventos e campanhas, com rigor técnico e aderência às normas do setor.
• Gerenciar a rentabilidade e o orçamento dos projetos/contas, trabalhando com os contatos do cliente para gerenciar expectativas e cumprir os principais objetivos e manter a satisfação do cliente.
• Gerenciar e mentorar a equipe de Atendimento (Sênior e Júnior), sendo responsável pela alocação diária de horas para garantir que as metas de utilização sejam cumpridas.
• Fornecer feedbacks construtivos, coletar análise de desempenho e realizar análises trimestrais e semestrais de desempenho.
• Trabalhar com os Atendimentos para definir e implementar metas de desenvolvimento profissional da equipe e também dos clientes; distribuir as tarefas internamente e responsabilizar os membros da equipe pelo cumprimento desses objetivos.
• Manter um alto padrão de atendimento ao cliente, trabalho de qualidade e satisfação dos prazos do projeto, com foco nas especificidades do setor farmacêutico.
• Participar ativamente do desenvolvimento profissional da equipe, ajudando os atendimentos a aumentar sua experiência no setor farmacêutico e seu desenvolvimento/reconhecimento pessoal na Ideal Axicom.
• Gerenciar – e contribuir para – a execução de campanhas, programas e eventos do cliente, com estrita observância das normas regulatórias (ex: ANVISA) e códigos de ética do setor farmacêutico.
• Atuar com profundo conhecimento da comunicação científica e de saúde, das mídias estabelecidas e das novas mídias.
• Construir e manter relacionamento com jornalistas da mídia tier, especialmente aqueles especializados em saúde, ciência e negócios do setor farmacêutico.
• Revisar e Gerenciar a entrega de relatórios de resultados, a partir de avaliação macro e estratégica da apresentação dos dados em relação aos KPIs e objetivos prioritários dos clientes traçados para a comunicação e/ou campanhas específicas.
• Atuar perto e em colaboração com os clientes e com a equipe da conta, designando os membros da equipe com conhecimentos equivalente para atender às necessidades específicas de cada projeto/entrega.
• Atuar com protagonismo no processo de integração das diferentes áreas internas da agência, reforçando nosso conceito de que tudo é PR, e como isso se aplica de forma especial ao setor farmacêutico.
• Participar ativamente de processos de novos negócios, contribuindo para a estratégia de concorrências, auxiliando em brainstorms da equipe para gerar ideias criativas e apresentando ativamente para os clientes em potencial para vender os serviços da Ideal Axicom, destacando nossa expertise farmacêutica.

Experiência que contribui para o sucesso:

• Experiência comprovada e INDISPENSÁVEL no atendimento a clientes do setor farmacêutico/saúde em agências de PR/comunicação.
• Experiência robusta e conhecimento aprofundado em assuntos regulatórios (ANVISA) e compliance para a comunicação farmacêutica.
• Inglês Avançado/Fluente
• Sólida visão estratégica e de negócios, com capacidade de aplicá-la ao rigoroso contexto farmacêutico.
• Experiência com gestão de equipe (nível Sênior e Júnior) e múltiplos clientes/projetos simultâneos.
• Familiaridade com comunicação científica, saúde e relações com stakeholders do setor (médicos, pacientes, associações, órgãos reguladores).
• Habilidade na construção e manutenção de mailing de imprensa especializada em saúde e negócios farmacêuticos.
• Excepcional capacidade de comunicação, negociação e apresentação, sempre com rigor técnico, ético e atenção aos detalhes exigidos pelo setor.
• Perfil proativo, criativo, resiliente e com forte senso de responsabilidade e compliance.

Nossa visão é que a Axicom, uma empresa do Grupo Burson, seja a principal "empresa‑escola" para profissionais de comunicação criativa e líderes emergentes. Oferecemos um ambiente dinâmico onde colegas ambiciosos aprimoram suas habilidades, expandem suas redes e, por fim, produzem as melhores soluções para as marcas líderes da atualidade. Nosso compromisso com o seu crescimento se reflete em nossos robustos programas de benefícios e desenvolvimento de talentos, que incluem oportunidades de desenvolvimento profissional, programas de mentoria com líderes do setor, uma cultura empresarial vibrante e inclusiva que promove a colaboração e a inovação, além de pacotes projetados para recompensar e reter os melhores talentos.

Na Axicom, acreditamos no aprendizado constante. Reconhecemos que as coisas que fazemos de melhor, criatividade e comunicação, exigem um alto nível de nuance e compreensão. Por isso, é fundamental contratarmos pessoas extraordinariamente talentosas de todas as origens e identidades. Sem isso, não podemos realizar o trabalho essencial de inspirar ideias ousadas, fomentar o diálogo construtivo, cultivar experiências significativas e impulsionar a inovação e a criatividade para nossos parceiros. Seu ponto de vista único — seu talento — é o que faz de você uma #BursonPerson, e é como entregamos resultados excepcionais para nossos clientes, juntos.

Temos orgulho de que o melhor trabalho acontece quando estamos juntos, fomentando a criatividade, a colaboração e a conexão. É por isso que adotamos uma abordagem híbrida, com equipes no escritório cerca de quatro dias por semana. Se precisar de acomodações ou flexibilidade, converse com a equipe de contratação durante o processo de entrevista.