Consultor Senior Servicenow

Venha Ser #Sanguelaranja ?; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e inovação em São Paulo procura um(a) Consultor(a) ServiceNow para atuar com foco no módulo ITSM. O profissional será responsável por atuar como Trusted Advisor, alinhando as expectativas dos negócios com as soluções técnicas. Além de uma sólida experiência em ServiceNow, espera-se boa capacidade de comunicação e visão analítica. Esta função é fundamental para o desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas que agregam valor ao cliente.

Qualificações

• Experiência sólida como Consultor(a) ServiceNow, com foco no módulo ITSM.
• Vivência atuando como interface entre negócio e tecnologia.
• Experiência em levantamento e gestão de requisitos, backlog e demandas evolutivas.

Responsabilidades

• Atuar como Trusted Advisor do cliente, compreendendo necessidades do negócio.
• Apoiar na definição da estratégia de implementação do ServiceNow.
• Facilitar reuniões com stakeholders.

Conhecimentos

Experiência como Consultor(a) ServiceNow

Boa capacidade de comunicação

Visão estratégica e analítica

Experiência em ambientes corporativos complexos

Ferramentas

Soluções ServiceNow

React

Angular

Descrição da oferta de emprego

Aqui somos #SangueLaranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?

• Experiência sólida como Consultor(a) ServiceNow, com foco no módulo ITSM;
• Vivência atuando como interface entre negócio e tecnologia;
• Experiência em levantamento e gestão de requisitos, backlog e demandas evolutivas;
• Boa capacidade de comunicação com diferentes níveis de stakeholders (técnico e executivo);
• Visão estratégica e analítica para propor soluções alinhadas ao negócio;
• Experiência em ambientes corporativos complexos e com múltiplos times envolvidos.

Você se destacará, se tiver:

• Conhecimento em Soluções Servicenow em diversos módulos
• Certificação no módulo de ITSM (opcional)
• Experiencia com Portal, frameworks de front-end como react ou angular

• Atuar como Trusted Advisor do cliente, compreendendo profundamente as necessidades do negócio e traduzindo-as em demandas claras para os times técnicos;
• Ser a ponte entre a área de negócio e a área técnica, garantindo alinhamento contínuo entre expectativas, soluções e entregas;
• Apoiar na definição da estratégia de implementação e evolução do ServiceNow, com foco no módulo ITSM;
• Atuar na descoberta, refinamento e priorização de demandas, com postura consultiva e visão de valor para o negócio;
• Acompanhar o ciclo de desenvolvimento, garantindo aderência aos requisitos definidos, prazos e qualidade das entregas;
• Apoiar discussões de arquitetura funcional (sem papel de arquiteto), assegurando boas práticas e aderência ao framework ServiceNow;
• Facilitar reuniões com stakeholders, como alinhamentos, refinamentos, status reports e apresentações executivas;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização de processos dentro da plataforma;
• Atuar de forma próxima ao cliente, com postura de PO/Consultor Funcional, orientado a valor e resultado.