CONSULTOR DE ATENDIMENTO II

Odontoprev; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde está em busca de um profissional para atender clientes no Pós-Venda. O candidato ideal deve ter ensino superior completo, disponibilidade para viagens e possuir CNH e carro. As principais responsabilidades incluem gerenciar o relacionamento com a carteira de clientes, prestar consultoria e suporte aos consultores de atendimento, além de realizar atividades operacionais. A empresa oferece uma ampla variedade de benefícios, incluindo assistência médica e odontológica, auxílio academia, entre outros.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Ambulatório médico (Espaço Saúde)

Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)

Auxílio academia (Wellhub)

Auxílio enxoval e programa de gestante

Auxílio creche (conforme sindicato)

Clube de vantagens Bradesco/Alelo

Credencial SESC

Day off no aniversário

Licença-paternidade estendida

Meio Day Off - aniversário de filhos

Previdência privada

Programa de diversidade (OdontoPlural)

Programa de qualidade de vida (Vida Leve)

Programas de reconhecimento

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Seguro de vida

Universidade corporativa e parcerias educacionais

Vale-alimentação e/ou vale-refeição

Vale-transporte

Responsabilidades

• Responder pelo relacionamento com carteira de clientes no Pós-Venda.
• Oferecer atendimento e consultoria aos clientes e corretores.
• Respondere pelas atividades operacionais da carteira de cliente.
• Manter contato com as áreas da empresa para resolução de problemas.
• Participar de reuniões com a equipe de RH dos clientes.
• Manter a carteira e documentação de clientes atualizada.
• Conferir e tratar informações relacionadas ao pedido.
• Prestar suporte à equipe de campo com informações e solicitações.
• Buscar informações através das ferramentas fornecidas.

Conhecimentos

Ensino superior completo

Disponibilidade para atuação externa e viagens

Possuir CNH e carro

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!

Main responsibilities

• Responder pelo relacionamento com carteira de clientes no Pós-Venda, com foco em atendimento ao cliente e suas demandas, melhorias em processos, negociação de reajustes de contratos, desenvolvimento de relatórios gerenciais, dashboards e análise de dados de carteira.
• Oferecer atendimento e consultoria aos clientes e corretores, prestando suporte aos Consultores de Atendimento para captação de pedidos, sanar dúvidas, responder às cotações e tratar assuntos pertinentes.
• Responder pelas atividades operacionais da carteira de cliente sob sua responsabilidade, esclarecendo dúvidas e registrando as demandas para encaminhar internamente para solução.
• Manter contato com as áreas da Odontoprev, expondo os questionamentos de clientes e corretores sobre cadastro, faturamento, jurídico, financeiro, buscando a resolução de problemas dos clientes e corretores que atende.
• Apresentar aos clientes e aos Consultores Atendimento as normativas de Órgãos Reguladores que possam impactar os clientes, traçando a melhor forma de informar aos clientes e Corretores.
• Participar de reuniões com a equipe de RH dos clientes, para entendimento da ocorrência ou demanda, bem como para devolutiva após consultas às áreas internas da empresa.
• Manter a carteira e documentação de clientes atualizada com detalhes comerciais tratados no atendimento e realizar follow-up periódico nos clientes a fim de estreitar relacionamento e gerar novas vendas.
• Conferir e tratar informações relacionadas ao pedido para liberação se baseando em informações dos portais e documentos da área.
• Fornecer informações e condições comerciais previamente definidas pela gestão da empresa.
• Prestar suporte à equipe de campo com informações e solicitações provenientes de clientes e leads.
• Buscar informações através das ferramentas fornecidas as quais agreguem conhecimento ao seu atendimento.

Requirements and skills

• ✔️ Ensino superior completo.
• ✔️ Disponibilidade para atuação externa e viagens.
• ✔️ Possuir CNH e carro.

Additional information

Benefícios oferecidos:

• 🏥 Assistência médica e odontológica
• 🏢 Ambulatório médico (Espaço Saúde)
• 🤝 Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)
• 🏃♂️ Auxílio academia (Wellhub)
• 👶 Auxílio enxoval e programa de gestante
• 🏫 Auxílio creche (conforme sindicato)
• 🔹 Clube de vantagens Bradesco/Alelo
• 🎟️ Credencial SESC
• 🎉 Day off no aniversário
• 👨👧 Licença-paternidade estendida
• 🎂 Meio Day Off - aniversário de filhos
• 🏦 Previdência privada
• ✨ Programa de diversidade (OdontoPlural)
• 🏞️ Programa de qualidade de vida (Vida Leve)
• 🏆 Programas de reconhecimento
• 💼 PPR - Programa de Participação nos Resultados
• 🔒 Seguro de vida
• 📚 Universidade corporativa e parcerias educacionais
• 🍽️ Vale-alimentação e/ou vale-refeição
• 🚌 Vale-transporte