Consultor Customer Success Implemen I - Vaga Exclusiva para profissionais de diversidade (LGBTQI+)

Vivo Diversidade; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações líder no Brasil está buscando um Consultor Customer Success para atuar com clientes do governo. O profissional será responsável por onboarding, gestão de indicadores e desenvolvimento de apresentações. É desejável que tenha um nível superior em áreas relacionadas e habilidades como boa comunicação e resolução de problemas. A empresa oferece benefícios flexíveis e um ambiente que respeita a diversidade.

Serviços

Benefícios flexíveis

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para dependentes

Flexibilidade de horário

Dia de folga para aniversário

Programa de desenvolvimento educacional

Qualificações

• Experiências anteriores em delivery no segmento de telecomunicações B2B será um diferencial.

Responsabilidades

• Realização de reuniões internas e com clientes para entender a solução contratada.
• Acompanhamento de indicadores de entrega.
• Atualizações sistêmicas necessárias para o bom andamento da entrega.
• Follow Up com as áreas cross responsáveis pela implantação.
• Desenvolvimento de apresentações (internas e para clientes).

Conhecimentos

Boa comunicação

Resolução de problemas

Negociação

Gestão do tempo

Senso de urgência

Formação académica

Nível superior (pelo menos cursando) em Administração, Telecomunicações ou Tecnologia da Informação

Ferramentas

Pacote Office (Excel, Power Point e Word)

Sistemas WEB

Ferramentas de IA

Descrição da oferta de emprego

Consultor Customer Success Implemen I - Vaga Exclusiva para profissionais de diversidade (LGBTQI+)

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Vice-Presidência: B2B

Delivery de produtos de Dados e Voz Avançados atendendo clientes do segmento Governo

O segmento de Governo é altamente regulado e temos diversas obrigações contratuais regidas pela lei de licitações. O time de delivery tem um papel fundamental na jornada que é garantir a entrega da solução contratada dentro do prazo acordado, garantindo a plena satisfação do cliente (NPS), além de evitar penalizações contratuais.

O profissional que será contratado assumirá uma carteira de clientes e será responsável pela gestão da entrega de produtos de Dados e Voz Avançados e terá as seguintes responsabilidades:

• Onboarding: realização de reuniões internas e com clientes para entender a solução contratada
• Gestão: acompanhamento de indicadores de entrega
• Workflow: Atualizações sistêmicas necessárias para o bom andamento da entrega
• Follow Up com as áreas cross responsáveis pela implantação
• Desenvolvimento de apresentações (internas e para clientes)

Obs: Experiências anteriores em delivery no segmento de telecomunicações B2B será um diferencial

Escolaridade: Desejável nível superior (pelo menos cursando) em Administração, Telecomunicações ou Tecnologia da Informação

• Pacote office intermediário (Excel, Power Point e Word)
• Utilização de sistemas WEB
• Utilização de ferramentas de IA para ganho de produtividade poderá ser um diferencial

Habilidades:

• Boa comunicação
• Resolução de problemas
• Negociação
• Gestão do tempo
• Senso de urgência

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

• Step 3: Avaliação Comportamental (MAPA) 3 Avaliação Comportamental (MAPA)
• Step 5: Avaliação PPA (DISC) 5 Avaliação PPA (DISC)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximarpessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidadede pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.