Concierge (recepção) | SP Surf Club

Negócios Imobiliários; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade em São Paulo está contratando um Concierge para oferecer hospitalidade a clientes e convidados. As responsabilidades incluem gerenciamento de agendamentos, controle do ambiente da praia e comunicação com os clientes. O candidato ideal deve ter experiência na área, boa comunicação, e interesse pelo surf. Oferecemos um ambiente dinâmico e a chance de fazer parte de uma equipe apaixonada pelo que faz.

Qualificações

• 2 anos de experiência na área.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
• Interesse pelo surf.

Responsabilidades

• Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados.
• Atendimento e agendamento pelo app e WhatsApp.
• Controle de entrada na piscina.
• Gerenciar informações de cadastro dos surfistas.
• Acompanhar o funcionamento do ambiente da praia.

Conhecimentos

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Facilidade para trabalhar em equipe

Organização

Flexibilidade de escala

Formação académica

Ensino superior em Hotelaria e Turismo

Curso de Atendimento ao Cliente

Ferramentas

Pacote Office - Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoaConcierge para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

Main responsibilities

• Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados, desde o agendamento prévio das sessões;
• Relacionamento com os titulares, dependentes e convidados;
• Atendimento e agendamento pelo app e WhatsApp;
• Contato e recepção do surfistano check-in do surf, orientando-o para entrada na sessão de surf;
• Controle de entrada na piscina;
• Responsável por gerenciar todas as informações atualizadas de cadastro dos surfistas, bem como garantir a funcionalidade 100% do agendamento e lista de espera;
• Responsável pela atualização e controle das planilhas dos titulares, dependentes e convidados e envio de comunicados aos membros;
• Controle do material de escritório;
• Controle de membros ativos, novos membros, cobrança de taxa, recebimento de solicitações de busca de pranchas no depósito;
• Recebimento e gestão de elogios, críticas e sugestões, apoiando também em crises com clientes.
• Orientar o surfista antes das sessões, desde o checkin, briefing até a liberação de entrada na piscina;
• Acompanhar o funcionamento de todo o ambiente da praia, garantindo uma sonorização adequada, limpeza, atendimento aos usuários, reposição de tolhas, água, etc;
• Apoiar a torre nas demandas da operação;

Additional information

É necessário que você tenha:

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimento no Pacote Office - Excel;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades;
• Interesse pelo surf;
• Flexibilidade de escala principalmente trabalho noturno;
• 2 anos de experiência n área;

É desejável que você tenha:

• Curso de atendimento ao cliente ou Curso de Experiência do cliente e correlatos;
• Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.