Cód. 338 | Auxiliar de Pós-Venda - Ribeirão Preto

Riber; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de crédito localizada em Ribeirão Preto, SP, está em busca de um profissional para integrar sua equipe de pós-venda. Este cargo envolve atender ao cliente por diversos canais, monitorar sua satisfação e acompanhar solicitações. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento e habilidades de comunicação eficazes. Oferecemos um ambiente dinâmico e a possibilidade de crescimento na carreira.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no pós-venda.
• Habilidade em comunicação clara e eficaz.
• Capacidade de gestão de tempo e organização.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações.
• Registrar atendimentos e atualizar a plataforma.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Reportagem

Descrição da oferta de emprego

SOBRE O TIME

Você fará parte do time de vendas da Riber. São duas décadas de atuação no mercado de crédito, marcada, sobretudo, pelo compromisso, pela ética e pela transparência. Mais do que crédito, oferecemos oportunidades: de crescimento, de realização e de prosperidade para aposentados e pensionistas do INSS, servidores públicos, investidores e CLT.

SEUS DESAFIOS

• Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, por telefone, e-mail, WhatsApp ou sistema interno.
• Acompanhar solicitações, dúvidas, pendências e reclamações, garantindo retorno dentro do prazo estabelecido.
• Registrar atendimentos e atualizações na plataforma utilizada pela empresa.
• Monitorar a jornada pós-venda para garantir uma experiência satisfatória ao cliente.
• Encaminhar demandas aos setores responsáveis e acompanhar até a solução, quando necessário.
• Apoiar a equipe comercial com informações relevantes sobre o comportamento e a satisfação dos clientes.
• Realizar follow-up ativo para verificar satisfação, confirmar recebimentos, conferir andamento de processos ou concluir pendências.
• Elaborar relatórios periódicos sobre indicadores de pós-venda.
• Sinalizar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pós-venda.
• Contribuir para a manutenção de políticas internas e padrões de atendimento.
• Realizar análise de documentos de formalização das operações para analisar a regularidade da operação.