Chefe de Açougue

AEC CENTRO DE CONTATOS; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional de atendimento em São Paulo está em busca de um líder para gerir equipes de teleatendimento. Nesta função, você será responsável por monitorar o desempenho, fornecer feedback, e desenvolver ações para melhoria contínua. Os candidatos devem ter experiência em BPO, habilidades avançadas em Microsoft Office e capacidade para trabalhar em um ambiente dinâmico. A empresa oferece oportunidades de crescimento e diversos benefícios como plano de saúde e vale refeição.

Serviços

Oportunidade de carreira e desenvolvimento

Seguro de vida

Plano de Saúde

Vale-Refeição

Vale-transporte

Auxílio creche

Cursos online disponíveis

Parceria com Universidades

Qualificações

• Precisa ter experiência em BPO's.
• É necessário ter habilidades avançadas em Microsoft Office.
• Deve demonstrar liderança e gestão de equipes.

Responsabilidades

• Liderar e gerir a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.

Conhecimentos

Experiência em BPO's

Habilidades avançadas em Microsoft Office

Liderança e gestão de equipes

Gestão de KPIs e metas

Comunicação eficaz

Resolução de conflitos

Organização e gestão de tempo

Análise de dados

Capacidade de adaptação

Orientação para resultados

Conhecimento em ferramentas de CRM

Inglês B2, C1 ou C2

Descrição da oferta de emprego

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

O que você fará:

• Liderar e gerir a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
• Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial.
• Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.

Se você possui:

• Experiência em BPO's.
• Habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint).
• Liderança e gestão de equipes.
• Gestão de KPIse metas.
• Comunicação eficaz e feedback construtivo.
• Resolução de conflitos.
• Organização e gestão de tempo.
• Análise de dados e interpretação de relatórios.
• Capacidade de adaptação e flexibilidade.
• Orientação para resultados e melhoria contínua.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento.
• Ter inglês nos níveis B2, C1 ou C2.

O que oferecemos:

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento.
• Seguro de vida.
• Plano de Saúde.
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação.
• Vale-transporte.
• Auxílio creche.
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis.
• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Local de trabalho:

Barra Funda - São Paulo

Horário de trabalho:

Escala 6x1