Business Support Analyst (Talent And Customer Success)

Skydropx Latam; Itapevi; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento em Itapevi, São Paulo, está à procura de um profissional para atuar no suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino superior completo ou em andamento e experiência prévia em atendimento e suporte. As responsabilidades incluem facilitar a comunicação entre equipes, monitorar indicadores de satisfação e contribuir para a melhoria de processos. O domínio do pacote Office e ferramentas digitais é essencial, assim como uma boa comunicação em português. Conhecimento em inglês ou espanhol será considerado um diferencial.

Qualificações

• Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos ou funções similares.
• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais.
• Experiência em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato para clientes, usuários ou colaboradores.
• Executar programas de capacitação para a equipe.
• Acompanhar solicitações e garantir soluções ágeis.
• Facilitar a comunicação entre equipes.
• Organizar e controlar documentos e relatórios.
• Contribuir para a melhoria de processos internos.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita em português

Capacidade de organização

Atenção a detalhes

Gestão de múltiplas demandas

Perfil colaborativo

Orientado a soluções

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições : Atuar como ponto de contato para clientes, usuários ou colaboradores.

Executar programas de capacitação para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e desempenho das equipes de Vendas, Atendimento ao Cliente e Customer Success.

Acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes, garantindo soluções ágeis.

Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes.

Organizar e controlar documentos, registros e relatórios.

Apoiar a entrega de recursos, ferramentas e serviços necessários.

Contribuir para a melhoria e otimização de processos internos.

Monitorar indicadores de satisfação e desempenho.

Apoiar em treinamentos, comunicação interna e atividades de integração.

Colaborar em projetos transversais e auditorias.

Requisitos :

Ensino superior completo ou em andamento.

Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.

Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).

Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.

Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário / cliente.

Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office / Google Workspace.

Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Aldeia Coworking | Shopping Estação

Customer Support • Itapevi, São Paulo, Brazil