Ativa os alertas de emprego por e-mail!

[BANCO DE TALENTOS] Pessoa Consultora de Cobrança Júnior | Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Creditas Soluções Financeiras

São Paulo

Presencial

BRL 120.000 - 160.000

Tempo integral

Há 3 dias

Torna-te num dos primeiros candidatos

Cria um currículo personalizado em poucos minutos

Consegue uma entrevista e ganha mais. Sabe mais

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira em São Paulo está em busca de um profissional para gestão da carteira de cobrança. O candidato ideal deve ter experiência em cobrança e habilidades de comunicação empática, com disponibilidade para trabalho híbrido. A vaga é exclusiva para pessoas com deficiência, reforçando o compromisso da empresa com a diversidade e inclusão. Oferecemos uma jornada de trabalho flexível e diversos benefícios, incluindo plano de saúde e programas de desenvolvimento.

Serviços

Plano de Saúde (Alice)

Vale-Refeição (VR)

Dayoff de aniversário

Acesso a academias e estúdios

Qualificações

Experiência na área de Cobrança.
Trabalhar sob pressão com alto volume de processos.
Disponibilidade para trabalho híbrido, comparecendo ao escritório em São Paulo uma vez por semana.

Responsabilidades

Gerir a carteira de cobrança e realizar cobranças diretas aos clientes.
Entender os motivos de atraso e propor soluções efetivas.
Atender e esclarecer dúvidas dos clientes sobre o produto.

Conhecimentos

Experiência em Cobrança

Comunicação Empática

Organização

Agilidade

Visão Analítica

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Discador automático

E-mail

Chat

Job description

Nosso time de Cobrança & Negociação:

O time de negociação abrange todo o processo de cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros. É onde estreitamos nossa relação com clientes e entendemos qual o perfil de cada um para ajudar de maneira única e personalizada.

Nosso processo

Tudo começa por sua candidatura, e a partir disso construiremos uma jornada incrível.

Saiba que para algumas vagas, temos uma avaliação técnica com nosso time de desenvolvedores e, por último, uma conversa com a pessoa que será sua liderança. O tempo do processo pode variar de acordo com a oportunidade, mas não se preocupe, pois garantimos nosso comprometimento em:

Analisar seu perfil com atenção e cuidado;
Oferecer feedback em todas as etapas;
Enviar e-mails com todas as informações necessárias.

Diversidade no DNA

Somente as diferenças podem nos levar além.

Não abrimos mão disso. É inegociável.

Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão. Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.

Agimos com base em três pilares:

🌎 Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos;

⚖️ Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas. Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção;

🤝 Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento. Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.

Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência 💚

Diversidade só é possível com oportunidades e, aqui na Creditas, enxergamos as vagas afirmativas como políticas de inclusão de pessoas que são sub-representadas no mercado de trabalho.

Prezamos pela inclusão de pessoas com deficiência e estamos sempre em busca de representatividade, compromisso social e valorização das diferenças. Inclusive, contamos com dois grupos de afinidade: #Atypicals, para pessoas neurodivergentes; e #PessoasComDiferenciais, para pessoas com deficiência, que promovem iniciativas e nos apoiam a fortalecer um ambiente seguro.

Acreditamos que quanto mais diversidade, mais inovação, resultados e aprendizados. Se você é uma pessoa com deficiência e se essa também é sua missão, a Creditas pode ser o seu próximo passo.

Main responsibilities

Fazer a gestão da carteira de cobrança - primeira fase -, realizando a cobrança direta aos clientes Creditas;
Realizar a cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência;
Ter comunicação de forma personalizada, empática, consultiva, informativa e completa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança;
Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo por meio de e-mail, telefone (discador), chat e WhatsApp.

Requirements and skills

Ensino Médio completo;
Experiência profissional comprovada na área de Cobrança e na jornada do cliente;
Experiência profissional comprovada com alto volume de processos e demandas;
Conhecimento em múltiplos canais (discador automático, e-mail e chat);
Excelente português na escrita e comunicação;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;
Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos;
Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas;
Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por semana.