Banco de Talentos - Gerente Operação Loja - Lojas Vivo Recife/PE

Vivo (Telefônica Brasil; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo está à procura de um Gerente de Operação de Loja em Recife. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes e uma paixão por tecnologia e atendimento ao cliente. O papel inclui a gestão da equipe e a execução de processos administrativos para garantir um excelente serviço ao cliente. Oferecemos um ambiente dinâmico, benefícios flexíveis e oportunidades de crescimento interno e internacional.

Serviços

Benefícios flexíveis

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Descontos exclusivos em serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Experiência em gestão de equipe é necessária.
• Disposição para alcançar resultados.
• Curiosidade e disciplina para desenvolvimento.

Responsabilidades

• Gestão operacional da equipe.
• Promover clima adequado de trabalho.
• Garantir a satisfação dos clientes na loja.

Conhecimentos

Compromisso com qualidade

Gosto por trabalhar com pessoas

Paixão por encantar clientes

Resiliência

Paixão por tecnologia

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP B2C

Diretoria Regional Nordeste

Local de Trabalho:Loja Shoppings: Recife, Riomar, Plaza Casa Forte, Boa Vista e Tacaruna.

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!

Oferecemos uma experiência encantadora, apresentando todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinadas às vagas de Gerente Operação Loja e Gerente Geral Loja. Concentramos as oportunidades por cidade para facilitar sua candidatura. Quando surgir uma vaga compatível com sua disponibilidade, entraremos em contato para entrevista.

Main responsibilities

• Gestão operacional da equipe.
• Executar processos de RH como Admissão e Demissão.
• Promover clima e ambiente de trabalho adequados.
• Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala.
• Treinar e garantir capacitação da equipe.
• Participar de treinamentos;
• Disseminar conhecimento e informações da empresa para a equipe;
• Gerir estoque e caixa;
• Garantir satisfação dos clientes na loja;
• Assegurar qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos;
• Contribuir para a positivação no mapa de PDV, em conjunto com o Líder de Visual Merchandising;
• Garantir a execução correta dos processos e procedimentos da loja;
• Monitorar atendimentos e auxiliar na conversão de vendas;
• Monitorar TME e SMP;
• Gerir fluxo de clientes na loja;
• Garantir medição correta do SMP e execução do processo de contingência;
• Seguir regras da Anatel;
• Executar procedimentos de segurança;
• Realizar processos administrativos da loja;
• Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;
• Eventualmente, atuar em campanhas, projetos ou produtos específicos.

Requirements and skills

O QUE NÃO PODE FALTAR:

• Compromisso com qualidade e ética;
• Gosto por trabalhar com pessoas;
• Paixão por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para alcançar resultados;
• Resiliência diante de desafios;
• Ser antenado e conectado;
• Curiosidade e disciplina para desenvolvimento;
• Gosto por atendimento ao cliente;
• Paixão por tecnologia;
• Ensino médio completo;
• Experiência em gestão de equipe.

Additional information

Oferecemos:

• Benefícios flexíveis, incluindo Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
• Celular corporativo;
• Plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G da Vivo;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Dia de folga no aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Oportunidades de crescimento interno e internacional;
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com profissionais, telemedicina, entre outros.

  Todas as vagas são abertas a pessoas com deficiência e reabilitados. Valorizamos diversidade, diferenças e potencial.

  #VivoDiversidade

  #VemPraVivo