Banco de Talentos - Auxiliar de Atendimento - SAC - 103532 - SP

Manpower; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos está buscando profissionais para atendimento ao cliente em São Paulo, responsável por acolher clientes, responder a perguntas e realizar tarefas administrativas. Valoriza-se a diversidade e a contratação de Pessoas com Deficiência é incentivada. Oferece um ambiente de crescimento e reconhecimento. É necessário ter ensino médio completo e experiência em atendimento via voz.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente via voz.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico receptivo, acolhendo e identificando necessidades do cliente.
• Efetuar retornos de contato e prestar suporte básico às lojas.
• Realizar alterações cadastrais e executar procedimentos administrativos.

Conhecimentos

Experiência com atendimento ao cliente via voz

Noções do CDC (Código de Defesa do Consumidor)

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Realizar o atendimento telefônico receptivo, assegurando o acolhimento do cliente, a apresentação inicial e a identificação de necessidades básicas, conforme os roteiros e orientações da equipe. Efetuar retornos de contato para confirmações, esclarecimentos básicos ou orientações referentes a procedimentos padrão. Prestar suporte básico às lojas físicas por meio da abertura de chamados e do encaminhamento de dúvidas simples aos responsáveis. Realizar tratativas iniciais para esclarecimento de dúvidas frequentes e orientação ao cliente, acionando as áreas responsáveis em casos mais complexos. Executar refaturamentos simples, como devoluções ou ajustes de notas fiscais, sempre mediante orientação e validação prévia da liderança. Realizar alterações cadastrais básicas como atualização de dados de contato ou endereço, conforme solicitação do cliente. Executar procedimentos administrativos operacionais como emissão de boletos, segunda via de nota fiscal e outras rotinas administrativas sob supervisão. Apoiar no contato com outras áreas internas para levantamento de informações necessárias para a continuidade do atendimento. Acompanhar treinamentos e reciclagens, participação passiva e apoio pontual em repasses simples, sempre com supervisão. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !!

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente via voz; Noções do CDC (Código de Defesa do Consumidor. #AtendimentoAoCliente #SuporteMulticanal #RelacionamentoComCliente #OperaçõesComerciais #BackOffice #VagasManpower

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: 1919

Cargo: Outros

Empresa: Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo: Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(CF)