BACK OFFICE/CUSTOMER CARE

IQM selezione S.r.l.; Florianópolis; Presencial; BRL 190.000 - 255.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Un'agenzia di selezione del personale con sede a Milano cerca una figura di BACK OFFICE/CUSTOMER CARE a Florianópolis, Brasile. Il candidato ideale ha esperienza di 2-3 anni, ottima conoscenza dell'inglese e capacità relazionali. Il contratto offerto è a tempo indeterminato.

Qualificações

• Almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo.
• Ottime capacità di gestione della clientela.
• Conoscenza dell'inglese scritta e parlata.

Responsabilidades

• Accogliere e seguire i clienti, online e offline.
• Gestire l'attività di back office e i processi dagli ordini alla consegna.
• Gestire il customer service attraverso relazioni continuative.

Conhecimentos

Conoscenza web marketing

Gestione social network

Capacità relazionali

Inglese (parlato e scritto)

Uso di PC e pacchetto Office

Descrição da oferta de emprego

Overview

Per azienda cliente con sede a Milano, selezioniamo una figura BACK OFFICE/CUSTOMER CARE che abbia maturato esperienza in un ambiente di vendita e servizio clienti, preferibilmente nel settore abbigliamento.

Responsabilità

• Accogliere e seguire i clienti, online ed offline, con savoir-faire e massima attenzione;
• Gestione dell’intera attività di back office, in particolare i processi che vanno dall’inserimento degli ordini alla consegna al cliente;
• Gestione completa del customer service, attraverso relazioni quotidiane e continuative;
• Gestione trasporti/spedizione/logistica;
• Gestione e monitoraggio delle scorte;
• Gestione degli ordini online e offline;
• Pianificazione dei trasporti per la consegna diretta ai clienti nei tempi stabiliti;
• Gestione dei reclami e lamentele relativi al prodotto e/o trasporto

Requisiti

• Ottima conoscenza dell’attività di web marketing e comunicazione;
• Esperienza nel ruolo di almeno 2/3 anni;
• Ottima padronanza della gestione dei social network;
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
• Ottime capacità relazionali e di gestione della clientela;
• Ottimo uso del PC, pacchetto Office, Word, Excel e posta elettronica;

Offerta

Contratto a tempo indeterminato.

Sede

Milano

IQM selezione s.r.l.
Viale Ergisto Bezzi, 2
20146 Milano
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Fax [phone]
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