Auxiliar Técnico (Salvador - BA)

Avantia - Tecnologia e Segurança; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Salvador está em busca de um profissional para realizar suporte técnico e controle de chamados. O candidato deve ter formação em TI ou redes e experiência mínima de 1 ano em telecomunicações. Além de um ambiente dinâmico, a empresa oferece vale refeição, transporte e plano de saúde com coparticipação.

Serviços

Vale refeição ou alimentação

Vale transporte

Plano de saúde (AMIL) com coparticipação

Convênio odontológico

Auxílio educação

Seguro de vida

Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade)

Day off de aniversário

TotalPass

Qualificações

• Experiência em Telecomunicações e sistemas de TI com mínimo de 1 ano.
• Desejável conhecimentos em CFTV, segurança da informação e redes.
• Conhecimento em informática.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico a equipe de campo e clientes.
• Controlar e monitorar o andamento dos chamados.
• Manter relacionamento positivo com equipes e clientes.

Conhecimentos

Suporte técnico

Análise de dados

Relacionamento interpessoal

Organização

Formação académica

Superior completo ou em andamento em TI ou Redes

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Aqui na AVANTIA somos movidos pelo nosso propósito em “Criar soluções e superar desafios para cuidar das pessoas”, buscando sempre um jeito ágil, prático e descomplicado de desenvolver as melhores soluções para nossos clientes. Tudo isso só é possível porque temos um time massa que encara os desafios como uma oportunidade de fazer a diferença. Se você quer desenvolver soluções inovadoras e com isso impactar a vida e a segurança de +20 milhões de pessoas, #vempraAvantia!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar suporte técnico a equipe de campo e clientes (OI e SSP-BA).
• Controlar, monitorar e realizar a tratativa de chamados, garantindo a correta priorização e o cumprimento dos prazos estabelecidos em contrato;
• Elaborar análises periódicas fornecendo respostas rápidas e objetivas à gestão;
• Monitorar constantemente o andamento dos chamados, identificando riscos de perda de SLA e atuando preventivamente;
• Manter relacionamento interpessoal positivo com equipes terceirizadas e clientes, atuando como facilitador na comunicação e no alinhamento das demandas;
• Organizar e manter atualizado o controle de atividades, chamados e prazos, assegurando a conformidade com os níveis de serviço acordados;
• Atuar como elo entre gestão, clientes e prestadores de serviço, garantindo clareza e agilidade na troca de informações;

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou em andamento nos cursos de TI ou Redes;
• Experiência em Telecomunicações e sistemas de TI em geral, com período mínimo de 1 ano;
• Conhecimento em informática;
• Pacote Office Intermediário;
• Pacote Office Básico intermediário (Desejável);
• Desejável cursos nas áreas de CFTV, telecomunicações, sistemas de TI, redes e segurança da informação;

Informações adicionais

• Vale refeição ou alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde (AMIL) com coparticipação;
• Convênio odontológico;
• Auxílio educação;
• Seguro de vida;
• Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;
• Day off de aniversário;
• TotalPass.