Auxiliar de Expedição

Biz2Be; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing em Curitiba, PR, está buscando profissionais para atendimento ao cliente em sua operação. A posição requer Ensino Médio completo e envolve realizar atendimentos, agendar consultas, e assegurar cumprimento de KPIs. Oferece salário de R$ 1.518,00, bonificação de até R$ 500,00 e benefícios como vale transporte, auxílio creche e clube de descontos. A jornada de trabalho é integral, com horários flexíveis durante a semana.

Serviços

Vale Transporte

VR ou VA: R$ 13,31 por dia

Auxílio Creche

Clube de Descontos

Total Pass

Total Care

Qualificações

• Experiência na área de telemarketing e SAC.
• Capacidade de atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Conhecimento em políticas processuais.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos conforme políticas processuais.
• Atender beneficiários e agendar consultas.
• Registrar todos os atendimentos realizados.

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Remuneração

• Salário: R$ 1.518,00
• Bonificação: Até R$ 500,00, conforme métricas da operação

Horários de Trabalho

Segunda a Sábado

• 07h00 às 13h20
• 13h40 às 20h00
• 14h40 às 21h00

Domingo a Sexta-feira

• 11h00 às 17h40

(Escalas conforme necessidade da operação)

Benefícios

• 🚍 Vale Transporte (quantidade necessária para deslocamento casa ↔ empresa)
• 🍽️ VR ou VA: R$ 13,31 por dia trabalhado
• 👶 Auxílio Creche: R$ 350,00 para filhos de até 30 meses; Até 42 meses para colaboradores sindicalizados
• 🎓 Clube de Descontos (faculdades, restaurantes, escolas de idiomas, entre outros)
• 🏋️ Total Pass
• 💙 Total Care (apoio psicológico, nutricional e jurídico)

Requisitos

• Escolaridade: Ensino Médio Completo
• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Atividades

• Realizar atendimentos conforme políticas processuais e qualitativas do projeto;
• Atendimento a beneficiários,adores de serviço e dentistas;
• Agendamento de consultas nas unidades próprias;
• Liberação de guias para prestadores;
• Atendimentos de urgência e emergência;
• Atendimento SAC, incluindo: Boletos, 2ª via de cartão, dúvidas sobre app e token;
• Reclamações, solicitações, informações, críticas, elogios e sugestões;
• Registro completo de todos os atendimentos realizados;
• Atuação focada na resolução das demandas do beneficiário;
• Cumprimento dos KPIs da operação e individuais (PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade);
• Escalonamento de temas críticos, contribuindo para mitigação de riscos;
• Local de trabalho: Curitiba, PR;
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT;
• Jornada: Período Integral;
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC;
• Nível hierárquico: Operacional.