Auxiliar de Cobrança

Foco Aluguel de Carros; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros em Recife, Pernambuco, está buscando um profissional para atender clientes e realizar cobranças. O candidato deve ter ensino médio completo ou formação superior em andamento, e pelo menos 2 anos de experiência na área de cobrança. A função exige habilidades de negociação e comunicação, além de conhecimentos básicos em Excel. É desejável experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em sistemas ERP. A oportunidade oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• 2 anos de experiência em atividades de cobrança.
• Conhecimentos em técnicas de negociação e comunicação.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente para cobranças.
• Controlar a carteira de títulos a receber.
• Negociar formas de recebimento junto ao cliente.

Conhecimentos

Técnicas de negociação

Comunicação eficaz

Excel básico

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo ou superior em andamento

Ferramentas

Sistemas ERP

Descrição da oferta de emprego

Principais Atribuições

• Realizar atendimento ao cliente para cobranças de valores em aberto, controlando a carteira de títulos a receber, atuando estrategicamente na área visando diminuição da inadimplência;
• Realizar atendimentos receptivos via ligação dos clientes;
• Realizar atendimentos via mensagem dos clientes;
• Realizar cobrança dos títulos em aberto dos clientes em atendimento;
• Ceder informação comprobatórias dos títulos em aberto;
• Negociar formas de recebimento junto ao cliente;
• Realizar baixas dos valores recebidos junto ao ERP interno;
• Identificar e conciliar valores recebidos via banco;
• Ceder kit de defesa para os clientes que desejam contestar a cobrança;
• Realizar pedido de quitação dos valores para os fornecedores;

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo ou superior em andamento em áreas relacionadas;
• Experiência prévia de, pelo menos, 2 anos em atividades de cobrança;
• Conhecimento em técnicas de negociação e comunicação eficaz;
• Conhecimento em Excel básico;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente.

Requisitos Desejáveis (diferencial)

• Experiência em sistemas ERP ou ferramentas de gestão financeira;
• Inglês básico ou intermediário;
• Vivência em empresas de médio ou grande porte;
• Proatividade e capacidade de negociação.