Auxiliar de Atendimento - Itapema

Unimed Litoral; Itapema; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde local em Itapema está contratando um Auxiliar Administrativo de Atendimento. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades básicas em informática. As responsabilidades incluem acolher clientes, realizar triagem, e atender solicitações de serviços. A contratação é em tempo integral, e a empresa valoriza diversidade e inclusão.

Serviços

Salário competitivo

Ambiente inclusivo

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.

Responsabilidades

• Acolher o cliente de forma presencial e identificar suas necessidades.
• Distribuir senhas de atendimento e realizar triagem de clientes.
• Atender os beneficiários presencialmente e liberar autorizações.

Conhecimentos

Informática básica

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar Administrativo de Atendimento

Horários:

• Volante - Necessário total disponibilidade de horários;
• Temporária - 06:00 às 11:00 e 12:30 às 15:30 + 4h sábado.

Locais:

• Núcleo de Itapema - RSUL
• Núcleo de Itapema - Posto de Coleta (Container)

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Informática básica
• Pacote office

Missão do cargo:

Acolher o cliente de forma presencial e humanizada, identificar a necessidade e resolver a demanda com eficiência.

Principais atividades:

1. Distribuir senha de atendimento e realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencial
2. Orientar os clientes na abertura de atendimento através do totem e/ou reconhecimento facial
3. Realizar abertura de protocolo de atendimento presencial
4. Realizar cadastro dos clientes e exames no sistema TASY
5. Realizar a abertura do atendimento com os documentos e atualização cadastral do beneficiário
6. Atender os beneficiários presencialmente para liberação de autorizações de exames, procedimentos e cirurgias na rede credenciada e recursos próprios, mediante pedido médico e consulta da cobertura contratual
7. Encaminhar as solicitações do processo de autorização para departamento de custos assistenciais para análises
8. Digitalizar documentos e anexar no sistema
9. Prestar atendimento presencial ao cliente para dúvidas e informações, efetuar registro de SAC (serviço de atenção ao cliente) e ouvidoria no sistema de gestão e encaminhar ao SAC
10. Consultar no sistema interno a posição financeira do cliente e realizar a impressão de boletos
11. Consultar no sistema os endereços dos consultórios e clínicas credenciadas para informações dos beneficiários
12. Realizar o agendamento de consultas, avaliações, terapias, exames ou procedimentos conforme a necessidade do paciente ou orientação do médico
13. Orientar os clientes quanto ao preparo para realização de exames e fornecer os frascos para coleta de exames laboratoriais
14. Solicitar aos clientes informações relevantes quanto ao uso de medicação, hábitos e etc, que possam auxiliar o analista clínico no momento da análise
15. Prestar atendimento ao cliente pelo WhatsApp / BLIP para agendamento e autorização
16. Aplicar pesquisa de satisfação a todos os clientes
17. Realizar a rotina relacionada ao caixa e enviar à tesouraria
18. Realizar previamente a conferências das agendas de Laboratório
19. Entregar laudos de exames
20. Receber produção médica
21. Disponibilizar a declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitado
22. Manter organizada a estação de trabalho
23. Realizar contato com o médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento do beneficiário
24. Realizar contato com outras singulares Unimed via chat ou telefone para verificar a elegibilidade do beneficiário e status de autorização
25. Orientar o cliente quanto ao uso do aplicativo Unimed Litoral
26. Participar de reuniões, treinamentos e capacitações realizadas pela empresa
27. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo