Auxiliar Administrativo | Presencial | Contagem-MG

Associcar; Contagem; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa nacional de serviços localizada em Contagem busca um profissional para atendimento ao cliente, oferecendo suporte ativo e receptivo. Esta função requer habilidades em comunicação e empatia, além de organização e proatividade. Os candidatos devem ter ensino médio completo e conhecimento básico em informática, especialmente com o Pacote Office. O trabalho envolve registrar informações, orientar associados e fornecer informações claras sobre processos relacionados ao veículo.

Qualificações

• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas.
• Conhecimento básico de informática, especialmente Excel e Word.

Responsabilidades

• Atendimento ativo e receptivo através de WhatsApp, telefone e presencial.
• Orientação ao associado sobre os procedimentos e prazos.
• Registrar informações e atualizações no sistema.
• Suporte administrativo em tarefas relacionadas aos eventos dos veículos.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Habilidade sob pressão

Proatividade

Organização

Raciocínio lógico

Flexibilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Responsável pelo atendimento ativo e receptivo (WhatsApp, telefone e presencial) aos associados, prestando informações claras sobre vistorias, status do veículo, prazos de indenização e ressarcimento. Orientar sobre procedimentos e documentações, registrar atualizações no sistema e dar suporte em tarefas administrativas como controle de documentos, planilhas e organização de agendas.

O que esperamos de você

• Boa comunicação e empatia: Capacidade de se comunicar de forma clara e assertiva, mantendo a empatia com os associados e focando em proporcionar um atendimento de excelência.
• Habilidade de lidar com pressão: Capacidade de manter a calma e o foco em momentos de alta demanda, garantindo precisão nos processos.
• Proatividade e organização: Tomar iniciativa, buscar soluções de forma independente e organizar as tarefas de maneira eficiente.
• Raciocínio lógico e resolução de problemas: Tomar decisões rápidas e assertivas, analisando situações e identificando as melhores soluções.
• Controle emocional e flexibilidade: Manter a calma em situações de estresse e se adaptar rapidamente a mudanças nas demandas ou procedimentos.

Requisitos

• Formação: Ensino médio completo.
• Experiência: Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas.
• Habilidades Técnicas: Conhecimento básico de informática (Pacote Office, especialmente Excel e Word).
• Competências Comportamentais:
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Empatia e capacidade de escuta ativa;
  • Habilidade para trabalhar sob pressão e manter o foco;
  • Proatividade e organização;
  • Raciocínio lógico e capacidade para resolver problemas de forma ágil;
  • Controle emocional e flexibilidade.

Principais Atividades

• Atendimento ativo e receptivo através de WhatsApp, telefone e presencial, com foco em fornecer informações claras sobre os processos relacionados ao evento do veículo (vistorias, status do carro na oficina, prazos de indenização e ressarcimentos etc.).
• Orientação ao associado sobre os procedimentos, prazos e documentações necessárias, proporcionando um serviço ágil e completo.
• Registrar informações e atualizações no sistema, garantindo a precisão dos dados e acompanhamento adequado dos processos em andamento.
• Suporte administrativo em tarefas como preenchimento de planilhas, controle de documentos e organização de agendas relacionadas aos eventos dos veículos.