AUXILIAR ADMINISTRATIVO

The Fiber; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um provedor de internet de Goiânia está em busca de um Auxiliar Administrativo dedicado e proativo. O candidato ideal deve ter habilidades administrativas afiadas e um forte desejo de proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, com responsabilidades que incluem atendimento financeiro, cobrança, retenção de clientes e emissão de notas fiscais.

Qualificações

• Capacidade de fornecer suporte ao cliente por telefone, chat ou WhatsApp.
• Experiência com cobrança e recuperação financeira.
• Habilidade para manter um histórico financeiro completo e rastreável.

Responsabilidades

• Fornecer suporte a clientes sobre boletos e pagamentos.
• Realizar cobranças preventivas e corretivas.
• Emitir notas fiscais e garantir conformidade fiscal.
• Colaborar com equipes para resolver bloqueios e liberações.

Conhecimentos

Habilidades administrativas

Comunicação empática

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um Auxiliar Administrativo dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe em uma das principais empresas de provedores de internet de Goiânia. Se você tem um forte desejo de proporcionar uma experiência excepcional ao cliente e possui habilidades administrativas afiadíssimas, queremos conhecê-lo!

• Atendimento Financeiro: Fornecer suporte a nossos clientes por telefone, chat ou WhatsApp, ajudando a resolver dúvidas sobre boletos, vencimentos, pagamentos duplicados e negociações.
• Cobrança e Recuperação: Realizar a cobrança preventiva e corretiva, acompanhando promessas de pagamento para ajudar a reduzir a inadimplência.
• Retenção Financeira e por Insatisfação: Trabalhar na retenção de clientes insatisfeitos, analisando suas preocupações e oferecendo alternativas viáveis que mantêm a receita da empresa e preservam a relação com o cliente.
• Faturamento: Emitir notas fiscais e conferir valores, assegurando precisão e conformidade fiscal.
• Controle e Registro: Atualizar o sistema com as tratativas, acordos e pagamentos, garantindo um histórico financeiro completo e rastreável.
• Relacionamento com o Cliente: Manter uma comunicação empática e profissional, sempre com clareza, respeito e foco em soluções rápidas e duradouras.
• Integração com Setores: Colaborar com as equipes de Suporte, Técnico e Comercial para alinhar bloqueios, liberações e reativações conforme o status financeiro e de relacionamento do cliente.
• Resguardo de Patrimônio: Apoiar na recuperação de equipamentos (ONU, roteadores) quando ocorrerem cancelamentos, trocas ou inadimplências, assegurando o retorno e controle dos bens da empresa.
• Relatórios e Metas: Contribuir com indicadores de cobrança, faturamento, retenção e recuperação, auxiliando no cumprimento das metas do setor.
• Melhoria Contínua: Identificar falhas, oportunidades e sugerir boas práticas que aumentem a eficiência financeira e a satisfação dos clientes.

Cidade: Goiania - Goiás