Atendente Multitarefa ( Cascavel)

CiX Citizen Experience; Cascavel; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa govtech em Cascavel, Paraná, busca um Atendente Multitarefa para recepcionar e orientar cidadãos, realizar triagens e propor soluções. O candidato ideal deve ter formação completa em Informática, habilidades de comunicação, e experiência em atendimento ao público. Oferecemos um pacote atrativo de benefícios, incluindo plano de saúde e vale-alimentação. Se você busca um ambiente dinâmico com oportunidades de aprendizado, essa é a sua chance!

Serviços

Vale-Alimentação / Refeição

Convênio com a Wellhub

Convênio com psicólogos pela plataforma Zenklub

Plano de Saúde

Convênio com Farmácias

Day Off de aniversário

Qualificações

• Habilidades de atendimento ao cliente e personalidade comunicativa.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet).
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Realizar triagem e conferência de documentos.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha solicitada.
• Realizar atendimentos por videochamada quando necessário.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Boa digitação e uso de sistemas

Organização

Flexibilidade e dinamismo

Atendimento ao público

Formação académica

Ensino Médio Técnico Completo em Informática

Descrição da oferta de emprego

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Ensino Médio Técnico Completo em Informática;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Temos disponível um pacote de benefícios que inclui:

• 🍽️ Vale-Alimentação / Refeição
• 🏋️ Convênio com a Wellhub
• 🧘♂️ Convênio com psicólogos pela plataforma Zenklub
• 🏥 Plano de Saúde
• 💊 Convênio com Farmácias
• 🎉 Day Off de aniversário

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!