Atendente Multitarefa (Banco de Talentos) Requisito Técnico de Informática Concluído - Ponta Gr[...]

CiX Citizen Experience; Ponta Grossa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cidadão em Ponta Grossa, Paraná, busca um Atendente para recepcionar usuários e orientá-los sobre serviços disponíveis. O profissional deve ter formação técnica em Informática e conhecimentos em informática básica, além de habilidades de comunicação e organização. O cargo oferece benefícios como vale-refeição, plano de saúde e convênios de bem-estar. O ambiente é inclusivo e dinâmico, ideal para quem busca desafios no atendimento público.

Serviços

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Psicólogos Zenklub

Plano de Saúde Unimed

Day Off de aniversário

Qualificações

• Formação técnica completa em Informática.
• Boas habilidades de digitação e uso de sistemas.
• Atenção aos detalhes e organização.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre serviços disponíveis.
• Emitir documentos e orientar sobre taxas.
• Realizar agendas e notificações via sistema.

Conhecimentos

Conhecimentos básicos de informática

Boa comunicação oral e escrita

Organização

Flexibilidade e dinamismo

Formação académica

Ensino Técnico em Informática

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas

Main responsibilities

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Requirements and skills

• Ensino Técnico em Informática (Completo)
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

💡 Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

🎁 Benefícios

• 🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição
• 🏋️ Convênio Wellhub
• 🧘♂️ Psicólogos Zenklub
• 🦷 Dental Uni
• 🏥 Plano de Saúde Unimed
• 💊 Convênio Farmácias Medipreço
• 🎓 Plataforma de Desenvolvimento Woli
• 🎉 Day Off de aniversário