Atendente De Telemarketing Cobrança Empresarial

Neo Empregos; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um Atendente de Telemarketing em São Paulo. O profissional será responsável por coordenar supervisores de call center e garantir a qualidade do atendimento conforme os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs). Requisitos incluem experiência prévia em coordenação e conhecimento dos indicadores de atendimento. A vaga é ideal para quem busca um ambiente dinâmico e com oportunidades de crescimento. Cargo presencial na Barra Funda, São Paulo.

Serviços

Caminhos claros para o desenvolvimento de carreira

Programas de apoio profissional, coaching e mentoria

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar presencial na Barra Funda - SP.
• Experiência em coordenação de operações de call center.
• Conhecimento de indicadores e métricas de atendimento.

Responsabilidades

• Coordenar um grupo de supervisores de call center.
• Identificar questões relacionadas ao desempenho e desenvolver planos de ação.
• Garantir que o serviço prestado atenda aos KPIs contratuais.

Conhecimentos

Coordenação de operações de call center

Conhecimento em indicadores e métricas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Atendente de Telemarketing

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Responsabilidades

• Coordenar um grupo de supervisores de call center, incluindo o monitoramento de trabalho e assiduidade.
• Identificar questões relacionadas ao desempenho, desenvolver planos de ação para melhoria e implementar medidas corretivas.
• Garantir que o serviço prestado aos clientes atenda aos Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) contratuais e às expectativas financeiras.
• Comunicar expectativas aos colaboradores e fornecer atualizações e mudanças de forma oportuna.
• Atuar como especialista no assunto no atendimento de chamadas de clientes escalonadas, quando necessário.
• Gerenciar métricas da equipe e metas de retenção.
• Concluir projetos de turno que tenham como objetivo aumentar a produtividade, a qualidade ou outros KPIs.
• Promover os valores da empresa por meio de comportamento e atitude, atuando como defensor(a) dos membros da equipe.

Requisitos

• Disponibilidade para trabalhar presencial na Barra Funda - SP.
• Experiência em coordenação de operações de call center.
• Conhecimento de indicadores e métricas de atendimento.
• Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Gerente de Qualidade e Treinamento - Call Center - Bilíngue

São Paulo, São Paulo Concentrix

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Responsabilidades

• Responsável por desenvolver e gerenciar a performance da operação.
• Trabalhar em estreita colaboração com os gerentes para refinar os processos e implementar diretrizes de melhores práticas.
• Analisar dados, desempenho e tendências da experiência do cliente para desenvolver estratégias e melhores práticas.
• Revisar dados de treinamento e determinar se todos os produtos e processos estão alinhados com os princípios da CNX.
• Fortalecer relacionamento com o cliente mirando no crescimento adicional.
• Garantir a melhoria contínua na entrega de serviços por meio de iniciativas de melhoria de processos.

Possui inglês avançado para lidar com contas globais.

Experiência com qualidade em BPO.

Domínio de metodologias de qualidade e treinamento.

Perfil analítico e proativo.

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

ANÁLISE DE DADOS SR (CALL CENTER) - HIBRIDO, SÃO PAULO

São Paulo, São Paulo Cogna Educação

Descrição do Trabalho

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá‑las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

Responsabilidades e Atribuições

• Coleta e Preparação de Dados: extração e limpeza de dados de diversas fontes (bancos de dados, planilhas, APIs) usando SQL e Python.
• Construção de Visualizações: desenvolver relatórios e dashboards avançados no Power BI.
• Análise Exploratório: executar análises exploratórias para identificar padrões e tendências.
• Colaboração: trabalhar em conjunto com a equipe para compreender necessidades de negócio.
• Desenvolvimento de Pipelines de Dados: criar e manter pipelines de ETL em Oracle e AWS com Python.
• Modelagem de Dados e BI: implementar soluções de Data Warehousing e BI.
• Comunicação de Insights: apresentar resultados de forma clara e objetiva.
• Projetos Multifuncionais: colaborar com outras áreas da empresa.
• Qualidade e Integridade dos Dados: monitorar a integridade, qualidade e segurança dos dados.
• Diferencial: ter atuado com empresas de Call Center.

Requisitos e Qualificações

• Bacharelado em Engenharia de Software, Estatística, Administração, Matemática, Ciências da Computação ou áreas correlatas.
• Proficiência em SQL, Python e ecossistemas de nuvem (AWS).
• Habilidades comportamentais: capacidade de liderança técnica e mentoria para analistas juniores e plenos.
• Forte pensamento analítico para solucionar problemas de alto impacto e complexidade.
• Diferencial: experiência em análises, elaboração de relatórios e planejamento de operações de call center.

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: disponível para manter seu sorriso.
• Bolsas de estudo de graduação e pós‑graduação.
• Day off no aniversário.
• Convênio SESC.
• Convênio farmácia Univers.
• Universidade corporativa.
• Descontos em livros.
• Wellhub (Gympass).
• Programa Ninho.
• Valorização - Programa de Recrutamento Interno.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!

Atendimento ao Cliente

São Paulo, São Paulo Grupo Kontik

Descrição do Trabalho

Atividades

• Experiência básica em atendimento ao cliente via telefone, e‑mail e online para solicitações terrestres nacionais.

Diferenciais

Noções básicas de portais de companhias aéreas ou de hotelaria (nacional). Não é obrigatório, será considerado diferencial.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Curso Técnico ou Graduação em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.

Horário

08h as 18h (01h de almoço).

Endereço

Av. Paulista, 37 – Bela Vista, São Paulo – SP

Benefícios

• Vale‑refeição em cartão flexível que pode ser usado como VR e VA.
• Frutaria (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana).
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade).
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade).
• Seguro de Vida – sem custo para o colaborador.
• Plano de Carreira.
• “PHD” (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós‑graduação).
• “Hello, Hola, Ciao.” (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas).
• Qualify Kontik – Plataforma online com diversos cursos online.
• “Diz Aí?” (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco).
• “Pega a visão!” (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes).
• “Hoje a Festa é Sua!” (Aniversariantes ganham o dia de folga).
• “Você Muda & A Gente Ajuda!” (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência).
• “Sim, Aceito!” (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento).
• Licença Casamento de 5 dias.
• “Bebê a Bordo” (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais).
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos.
• Auxílio para filhos portadores de deficiência.
• “PAI! Você é nosso herói!” (Direito à licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê).
• “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos).
• Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale.
• “Salvador Meu Amô!” (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00).
• Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores.
• “Meu Amigo Vale Ouro!” (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$00,00 para você).
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha).
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha.
• Creditas – nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha.
• Uhuu me formei – benefício para quem se formou.
• Dinbora (Creditas) – App de educação e saúde financeira gratuito.
• Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas.
• Dog Life Saúde para pet – cachorro e gatos.
• “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe R$200,00 no cartão ifood.

Gerente de Atendimento ao Cliente

São Paulo, São Paulo Mercadocar

Descrição do Trabalho

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente.
• Realizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipe.
• Monitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos líderes.
• Abrir chamados para área de TI e para área de Manutenção.
• Realizar a distribuição dos líderes de forma eficaz.
• Analisar ligações junto à área de planejamento (necessidades / oportunidades).
• Atender Reclamações de Clientes através das lojas – analisar e resolver.
• Administrar conflitos entre funcionários.
• Delegar atribuições aos membros da equipe.
• Avaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação da equipe.
• Distribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipe.
• Aplicar avaliações de desempenho e Feedbacks.
• Realizar reuniões com a equipe e com líderes.
• Administrar remanejamentos e alocação de funcionários e promover rotação de postos de trabalho.
• Administrar faltas, licenças, afastamentos, escala de férias, horas extras e folgas da equipe.
• Atuar no Recrutamento, Seleção e Desligamentos de funcionários.
• Zelar pelas políticas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade.
• Elaborar e aplicar treinamentos para os colaboradores.
• Garantir o cumprimento de todas as normas estabelecidas.
• Atuar para a manutenção da organização física do ambiente de trabalho, preservação do patrimônio institucional e segurança física de todos.
• Executar outras atividades compatíveis com as atribuições e competências de sua área.

Qualificações

• Experiência em gestão de grandes equipes.
• Atuação em ambientes de alto volume e sazonalidade.
• Experiência em gestão, liderança ou atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente - O4U BRAND

09299‑899 Santo André, São Paulo O4U BRAND

Descrição do Trabalho

Resumo da vaga

Estamos em busca de alguém para integrar o time de Atendimento ao cliente e Vendas da O4U, marca de moda feminina em constante expansão.

Essa pessoa será responsável por garantir uma jornada encantadora para as clientes, conectando atendimento, relacionamento e vendas de forma estratégica — transformando conversas em resultados e dados em oportunidades de fidelização.

• Santo André, São Paulo
• Salário Fixo (R$1.800,00 + Comissão sob Meta Atingida)

Responsabilidades

• Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e‑mail.
• Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão.
• Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria.
• Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas.
• Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados.

Qualificações

• Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas.
• Organização, foco e agilidade na execução.
• Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente.
• Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel.
• Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial.

Caixa de Atendimento ao Cliente - Restaurante Nocanto

06499‑899 Barueri, São Paulo

Descrição do Trabalho

Caixa de restaurante — responsável por abrir e fechar o caixa, receber as comandas e finalizar no sistema, se necessário dar apoio a outra operadora de caixa. Será importante bom atendimento ao público.