Atendente De Suporte Técnico Telecom

Proxer Telecomunicacoes Ltda; Osasco; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações situada em São Paulo busca um Auxiliar de Contas à pagar. O candidato ideal terá o Ensino Médio completo e noções básicas de redes, além de habilidades em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem a assistência na identificação de problemas de conexão e atendimento via diferentes canais. Benefícios incluem vale-refeição e plano de internet após o período de experiência, além de oportunidades de crescimento e treinamentos internos.

Serviços

Vale Refeição – R$30,00 por dia trabalhado

Vale Transporte

Plano de Internet: link cortesia após período de experiência

Telemedicina após período de experiência

Oportunidade de crescimento e treinamentos internos

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento técnico ou suporte será um diferencial.
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações ou provedores de internet.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno.
• Auxiliar na identificação e solução de problemas de conexão de internet.
• Monitorar e escalar ocorrências técnicas para os setores responsáveis.

Conhecimentos

Noções básicas de redes (IP, roteador, modem, Wi-Fi)

Facilidade com sistemas de atendimento e CRM

Habilidade para manusear ferramentas de monitoramento

Conhecimento básico de pacote Office (Word, Excel, Outlook)

Boa comunicação e escuta ativa

Capacidade de resolver problemas sob pressão

Agilidade no atendimento e raciocínio lógico

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior cursando

Ferramentas

Excel

Sistemas de gestão financeira

Descrição da oferta de emprego

Estamos contratando Auxiliar de Contas à pagar.

Somos uma empresa com mais de 13 anos de atuação no mercado de telecomunicações, fornecendo internet, soluções em conectividade e tecnologia.

Buscamos profissionais comprometidos, organizados e com vontade de crescer junto com a empresa!

Responsabilidades

Realizar o atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno; Auxiliar na identificação e solução de problemas de conexão de internet (banda larga, fibra óptica ou rádio); Abertura e acompanhamento de chamados técnicos (ordens de serviço); Monitorar e escalar ocorrências técnicas para os setores responsáveis (rede, técnico de campo, torre de controle); Esclarecer dúvidas sobre planos, pagamentos e procedimentos técnicos básicos; Realizar testes remotos para verificação de sinal e status de equipamentos; Garantir um atendimento empático e com foco na solução e fidelização do cliente.

Competências Técnicas Desejadas

• Noções básicas de redes (IP, roteador, modem, Wi-Fi)
• Facilidade com sistemas de atendimento e CRM
• Habilidade para manusear ferramentas de monitoramento (desejável)
• Conhecimento básico de pacote Office (Word, Excel, Outlook)
• Boa digitação e escrita para registros em sistema

Competências Comportamentais

• Boa comunicação e escuta ativa
• Capacidade de resolver problemas sob pressão
• Agilidade no atendimento e raciocínio lógico
• Organização e foco em processos
• Espírito de equipe e empatia com o cliente

Requisitos

• Ensino Médio completo (Superior cursando será um diferencial)
• Experiência prévia em atendimento técnico ou suporte será um diferencial
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações ou provedores de internet

Competências e Habilidades

• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e senso de responsabilidade
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Capacidade de lidar com prazos e alto volume de informações
• Discrição e ética no trato com informações financeiras
• Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão financeira

Benefícios

Salário inicial : R$

• Vale Refeição – R$30,00 por dia trabalhado
• Vale Transporte
• Plano de Internet: link cortesia após período de experiência
• Telemedicina após período de experiência
• Oportunidade de crescimento e treinamentos internos