Atendente De Sac - Vila Velha - Es

Empresa De Climatização De Ambientes E Refrigeração Comercial; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de climatização e refrigeração em Vila Velha busca um Auxiliar para atendimento ao cliente. O candidato deve ter ensino médio completo e habilidade em lidar com o público, com preferências por experiências em Telemarketing. Oferece um ambiente dinâmico e multidisciplinar, além de benefícios como assistência médica e alimentação. O horário de trabalho é de segunda a sábado, com diversas responsabilidades, incluindo atendimento e acompanhamento de pedidos.

Serviços

Auxílio Alimentação

Auxílio Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio farmácia

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Desejável vivência com atendimento ao público.
• Necessário possuir conhecimento básico em informática.
• Desejável trabalhar com Telemarketing.

Responsabilidades

• Esclarecer dúvidas sobre garantias dos produtos.
• Prestar assistência a solicitações de estornos e devoluções.
• Acompanhar rastreamento de mercadoria.

Conhecimentos

Habilidade de lidar com público

Boa comunicação oral e escrita

Facilidade de digitação

Qualidade e exatidão

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistema WMS

Protheus

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Clima Rio

Somos uma empresa líder em vendas, montagem e manutenção de câmaras frigoríficas e distribuição de peças para o segmento de condicionadores de ar.

No Grupo Clima Rio também oferecemos soluções completas em sistemas de climatização de ambientes, refrigeração comercial, refrigeração automotiva e energia solar.

Ao todo, são mais de 30 categorias de produtos disponíveis no site, televendas, aplicativo, site ou em uma das nossas 27 lojas.

Contamos com uma estrutura de lojas distribuídas entre os estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Goiás, Distrito Federal, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Ceará, Bahia e Pernambuco e Santa Catarina e Paraíba.

Além de 4 centros de distribuição e um time de mais de 900 funcionários.

Trabalhando no Grupo Clima Rio

• Terá oportunidade de participar de projetos multidisciplinares;
• Atuará em um ambiente aberto a ideias e de constante aprendizado;
• Participará do processo de expansão da empresa.

Seus principais desafios serão

O que você vai fazer

• Esclarecer dúvidas sobre condições de garantia dos produtos em casos de quebra ou defeito;
• Prestar assistência a solicitação de estornos dos pedidos e devoluções de pedidos;
• Fazer acordos com clientes referentes a devoluções ou troca de mercadoria, sendo produtos com defeitos;
• Acompanhar o rastreamento de mercadoria dentro do processo logístico, atentando-se aos prazos de entregas;
• Analisar diariamente as planilhas de tratativas de clientes, buscando soluções das demandas dentro do prazo;
• Registrar no sistema todos os contatos efetuados com os canais consumidores, atualizando as planilhas de controle dos processos do SAC;
• Requisitar ao setor de garantia a substituição de peças ou produtos;
• Emitir 2a via de Notas Fiscais para os clientes que solicitarem.

O que esperamos que você tenha

• Qualidade e exatidão na execução das atividades;
• Habilidade com tarefas detalhadas ou de improvisação rápida;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade de lidar com público;
• Facilidade de digitação e ter boa dicção.

Qualificações necessárias

• Ensino Médio completo;
• Desejável vivência com atendimento ao público;
• Desejável que tenha trabalhado com Telemarketing;
• Necessário possuir conhecimento básico em informática;
• Desejável conhecer sistema WMS e Protheus.

Local de trabalho : Vila Velha - ES

Área da vaga : Atendimento : Administração de atendimento, Atendimento ao Cliente, Operador de telemarketing

Nível da vaga : Auxiliar

Seu contrato será : CLT

Onde você vai trabalhar : Vila Velha - ES

Seus horários : Segunda a Sábado.

2a a 6a : 11h às 20h Sábados : 8h às 12h

Benefícios

• Auxílio Alimentação
• Auxílio Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio farmácia
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho

• Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional

• Bônus de aniversário

Pergunta(s) de seleção

• Você possui experiência em Telemarketing ou SAC ?

Tipo de vaga : Efetivo CLT

Salário : R$ ,00 por mês