Atendente de Loja - NATAL SHOPPING - RN

Laço de Fita Biju; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma loja de bijuterias em Natal, RN, busca um Atendente para realizar atendimento pessoal e telefônico, garantindo a satisfação dos clientes. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas, registrar reclamações, e manter a organização da loja. É fundamental ter habilidades em comunicação e estar disposto a aprender a operar o sistema de caixa. O ambiente é dinâmico e voltado para o atendimento eficaz, visando sempre o melhor serviço ao cliente.

Qualificações

• Habilidades em atendimento pessoal e telefônico.
• Capacidade de lidar com reclamações e dúvidas de clientes.
• Conhecimentos básicos em finanças e organização de estoque.

Responsabilidades

• Atender e recepcionar clientes na loja.
• Realizar reservas de mercadorias.
• Manter organização de loja e estoque.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Organização

Ferramentas

Sistema de caixa

Máquina de cartão

Descrição da oferta de emprego

O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.

Está sob as responsabilidades de um Atendente realizar atendimento aos clientes, fazer captação de clientes, retenção de clientes, elaboração e análise de planilhas financeiras, fazer identificação de melhorias e em alguns casos realizar o atendimento até o fechamento e acompanhamento de uma venda.

• Atender e recepcionar cliente na loja, pesquisando suas necessidades, orientando com todas as informações necessárias, organização por cor (setores), bijuterias em geral e decor. Com sua pesquisa sobre a necessidade do cliente, as possíveis combinações e formalidades do uso.
• Conhecer e informar aos clientes as formas de pagamento aceita pela loja, clara e objetivamente.
• Encaminhar cliente que não encontra o produto especifica no seu corredor para o vendedor próximo ao produto que o cliente deseja.
• Realizar reservas de mercadoria para o cliente (no máximo 3 dias uteis, colocar em sacola lacrada, com o nome e o telefone do cliente e avisado o mesmo do prazo dado).
• Receber mercadoria com o entregador (Motorista), conferindo romaneio item por item e se encontra etiquetas de código de barra aos produtos, assinando o romaneio quando estiver tudo identificado o que foi entregue. Obs: isso é feito pelo fiscal da loja, mas quando ele não estiver é responsabilidade do vendedor.
• Organizar e limpar slatwall (paredes com ganchos), gôndolas, armários, piso loja, armários loja, prateleira e piso estoque, conforme orientação do gerente, diariamente ou de acordo com a escala, visando e proporcionando conforto aos funcionários e ao conforto e praticidade ao cliente.
• Participar efetivamente dos balanços de estoque e o salão loja, obedecendo às orientações e determinações da Gerente / Subgerente a fim de minimizar perca de mercadoria e para melhor execução do processo.
• Participar de treinamentos e reuniões de desempenho quando solicitado pela Gerente / Subgerente ou Diretoria da empresa.
• Conhecer e saber Opera o Sistema de caixa e também operar a máquina de cartão, visando efetivar a venda no caso de qualquer imprevisto com o Operador de caixa.
• Resolver com auxílio o Gerente / Subgerente os problemas referentes a troca de mercadoria com defeito ou usadas, fora dos padrões normais de troca, recebendo a peça com problema.