ATENDENTE DE CALL CENTER

Check-Up Medicina e Diagnóstico; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de saúde em Uberlândia procura um profissional para atendimento ao cliente. O candidato deve receber ligações, ajudar na resolução de demandas, tirar dúvidas seguindo scripts, fazer orçamentos de exames e agendar coleta domiciliar. É importante ter habilidades de comunicação e capacidade de gerenciar solicitações através de WhatsApp. A função é essencial para a satisfação do cliente e o fluxo de serviços da clínica.

Responsabilidades

• Receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções das demandas.
• Tirar dúvidas de clientes seguindo scripts planejados.
• Fazer orçamentos de exames a clientes particulares via telefone ou WhatsApp.
• Receber e registar críticas, elogios ou sugestões dos clientes.
• Realizar agendamento e programar a coleta domiciliar.
• Orientar o paciente sobre o preparo e jejuns necessários para cada exame.
• Responder solicitações dos clientes via WhatsApp.

Descrição da oferta de emprego

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

• Receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções das demandas
• Tirar dúvidas de clientes, seguindo os scripts planejados para captar, reter e recuperar clientes.
• Fazer orçamentos de exames a clientes particulares via telefone ou WhatsApp
• Receber e registar em formulário próprio as críticas, elogios ou sugestões apresentadas pelos clientes
• Realizar agendamento e programar a coleta domiciliar
• Realizar agendamento dos exames de Imagem
• Orientar o paciente e informar sobre o preparo e jejuns necessários para cada exame
• Posicionar os clientes a respeito do andamento dos resultados dos exames
• Responder solicitações dos clientes via WhatsApp
• Confirmar agenda de exames de Imagem
• Remarcar agenda de exames quando necessário
• Dar retorno aos pacientes sobre qualquer tipo de pendência