Atendente Controle Técnico - Vila Mariana - SP Capital |100% Presencial

Atendimento Vivo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante provedora de telecomunicações em São Paulo está buscando um profissional para integrar a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. O papel envolve o atendimento técnico em campo, identificação de soluções e a garantia da qualidade no serviço prestado. O candidato deve ter ensino médio completo, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. A vaga é 100% presencial e oferece diversos benefícios flexíveis para os colaboradores.

Serviços

Bônus ou PPR anual

Assistência Médica

Programas de desenvolvimento educacional

Subsídios para despesas escolares

Qualificações

• Desejável experiência com Operações de Call Center.
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala 6X1.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo ao técnico em campo.
• Identificar oportunidades de instalação em campo.
• Fornecer soluções e orientações técnicas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Capacidade de trabalhar em equipe

Escuta Ativa

Visão de Processo

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP:Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria:Serviço ao Cliente SP Capital

Local de Trabalho: Vila Mariana/SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time deEngenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão debuscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade noreparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Main responsibilities

• Realizar atendimento receptivo ao técnico em campo com foco no auxílio ao técnico para reversão de improdutivas técnicas.
• Identificar oportunidades de instalação em campo, afim de reduzir visitas improdutivas;
• Fornecer soluções e orientações técnicas para resolver problemas;
• Tratativa de backlog
• Ter protagonismo e engajamento em relação as atividades diárias com sugestões de oportunidades e inovações.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Escala 6X1 - folgas aos sábados ou domingos
• Vaga 100% Presencial;
• Disponibilidade Tarde/ Noite;
• Desejável experiência com Operações de Call Center;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
• Escuta Ativa;
• Visão de Processo;
• Pacote Office;
• Flexibilidade.

Additional information

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo