Assistente Tecnológico (Boulevard Shopping Feira de Santana)

Claro Brasil; Feira de Santana; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de um profissional para oferecer suporte ao cliente e vendas em Feira de Santana. O candidato ideal deve ter formação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas, além de conhecimentos em tecnologia e proatividade. A vaga oferece flexibilidade e um pacote de benefícios atraente, promovendo um ambiente inclusivo e colaborativo.

Serviços

Vale-Refeição e Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Previdência Privada

Seguro de Vida

Jornada Flexível

Qualificações

• Residência em Feira de Santana.
• Demonstra interesse em tecnologia e conhecimento sobre produtos da Claro.
• Comprometimento em aprender e ensinar.

Responsabilidades

• Realizar suporte tecnológico no atendimento ao cliente.
• Atender vendas e pós-vendas presenciais e remotas.
• Contribuir para a experiência do cliente nas lojas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Proatividade

Conocimento em tecnologia

Flexibilidade

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing, Publicidade ou Economia

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Realizar suporte tecnológico às vendas e pós-vendas presenciais e em jornada remota promovendo o melhor atendimento ao cliente;
• Atender os clientes de maneira personalizada sobre os assuntos relacionados à tecnologia e agregadores de receita;
• Contribuir para a melhor experiência do cliente dentro do cenário de lojas Claro;
• Acompanhar o time de vendas durante os atendimentos e colaborar com o incremento de receita nas vendas;
• Identificar as necessidades do cliente, orientar na melhor solução para aquisição de smartphones, planos de linha celular e fixo, pacotes de TV, dados de internet, executando a venda na loja ou através de contato telefônico através de ferramenta homologada para clientes da base ou novo cliente conforme necessidade da loja, acompanhar a venda do início ao fim através do sistema de vendas contribuindo com a maior satisfação ao cliente;
• Participar da prospecção e busca de novos clientes única e exclusivamente através de ferramentas oficiais e homologadas pela Claro;
• Participar da abertura ou fechamento da loja;
• Participar de atendimentos de clientes VIP e influenciadores fora da loja;
• Buscar informações de novidades tecnológicas e multiplicar este conhecimento para a equipe, com a finalidade de mais qualidade nos atendimentos.
• Realizar todos os treinamentos, cursos e atividades designados com dedicação e dentro do prazo estabelecido pela companhia. Relatórios de Treinamentos online, APP e presencial.
• Ser referência de conhecimentos e habilidades técnicas dos processos operacionais, sistêmicos e digitais da loja e suportar a equipe nesses temas;
• Ser referência de conhecimentos e habilidades tecnológicas, orientando o cliente e o time comercial a solução de problemáticas dos produtos e serviços Claro, além de assuntos relacionados a tecnologia geral;
• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro Brasil.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Feira de Santana
• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Conhecimento em tecnologia ligado à rede móvel e residencial, edição de vídeos, configuração de aparelhos e proatividade em buscar novos conhecimentos e multiplicar novidades tecnológicas;
• Conhecimento em pacote office.

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!