Assistente Tecnico(A)

Vem Pra Vivo; Teresina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações busca profissional para atuar em Teresina-PI, controlando a demanda de instalações e reparos. O candidato deve ter Ensino Médio Completo e conhecimento em Pacote Office. As responsabilidades incluem gestão ativa de falhas, cadastros de clientes e monitoramento da qualidade dos serviços. Oferecemos benefícios como plano de celular corporativo, voz e dados ilimitados, e a possibilidade de trabalho remoto em parte da semana.

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e Dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Flexibilidade de horário

Dia de folga para aniversário

Programa de Desenvolvimento Educacional

Qualificações

• Ensino Médio Completo - Histórico Escolar.
• Conhecimento de Pacote Office.

Responsabilidades

• Controlar demanda de instalações e reparos.
• Cadastros de clientes.
• Monitoramento de ferramentas de qualidade.
• Tratamento de processos de reclamações ANATEL.
• Acompanhamento e controle backlogs.
• Gestão ativa de falhas e instalações.
• Assegurar pós-serviços diagnosticando possíveis falhas.
• Garantir a qualidade das informações junto aos clientes e equipes de campo.
• Executar outras tarefas de mesma natureza e complexidade.

Conhecimentos

Conhecimento de Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Vice-Presidência :

VP Engenharia e Serviços Ao Cliente

Diretoria :

DIR Serviço ao Cliente Centralizado

Local de Trabalho : Teresina - PI

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.

E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Responsabilidades e atribuições

• Controlar demanda de instalações e reparos;
• Cadastros de clientes;
• Monitoramento de ferramentas de qualidade;
• Tratamento de processos de reclamações ANATEL e processos de portabilidade;
• Acompanhamento e controle backlogs;
• Gestão ativa de falhas e instalações;
• Conhecimento de sistemas office;
• Assegurar pós-serviços diagnosticando possíveis falhas;
• Garantir a qualidade das informações junto aos clientes e equipes de campo;
• Executar outras tarefas de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo - Histórico Escolar
• Conhecimento de Pacote Office

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

Benefícios

• Celular corporativo - Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado - Sim, ilimitado!
• O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Veja o que ofereceremos* para você: escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
• #VemdeVocê: Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
• #Mobility: Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;