Assistente Sac

SupportFinity™; Paulo de Faria; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo busca um profissional para atuar no atendimento e registro de reclamações dos consumidores. O candidato ideal deve ter formação superior cursando ou completa, inglês básico e conhecimentos em Pacote Office e softwares de atendimento. A oportunidade é extensiva a candidatos PCDs. A empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo e voltado à excelência no atendimento.

Qualificações

• Capacidade de atender clientes com excelência através de diversos canais.
• Experiência com cadastro e controle de informações.

Responsabilidades

• Atender e registrar reclamações de consumidores e clientes.
• Controlar o estoque de produtos para reclamações.

Conhecimentos

Idiomas: Inglês - Nível Básico

Pacote Office

Softwares de atendimento

Formação académica

Formação Superior cursando ou completa

Descrição da oferta de emprego

Overview

Atender com excelência os consumidores que entram em contato pelos canais de comunicação da empresa, analisando suas solicitações a fim de identificar melhorias para os produtos e aumentar o nível de satisfação dos consumidores.

Responsibilities

• Atender os consumidores e clientes que entram em contato com a empresa através dos canais de atendimento 0800, cartas, e-mail, fale conosco, chat, WhatsApp e redes sociais.
• Cadastrar os consumidores e clientes atendidos no banco de dados específico.
• Cadastrar reclamações de consumidores, clientes e outros stakeholders.
• Cadastrar diariamente os e-mails recebidos.
• Receber e enviar para análises amostras das reclamações.
• Controlar o estoque de produtos e materiais para envio a consumidores que reclamam no SAC.
• Acompanhar as trocas de produtos reclamados via prestadora de serviços.
• Tratar as reclamações até a finalização.
• Informar laudo das reclamações quando solicitado pelo consumidor.
• Esta oportunidade é extensiva a candidatos PCDs.

Qualifications

• Idiomas: Inglês - Nível Básico.
• Outros Requisitos: Pacote Office.
• Softwares de atendimento.
• Formação Superior cursando e/ou completa.