Assistente Experiência do Cliente

UOL - Universo Online; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de conteúdo digital em São Paulo está em busca de um profissional para realizar comunicações com clientes, analisar contatos e organizar demandas. O candidato ideal deverá ter formação superior em áreas correlatas e habilidades com o Pacote Office, especialmente Excel. O papel oferece um ambiente colaborativo e é destinado a quem gosta de desafios e deseja contribuir para a melhoria da experiência do cliente.

Qualificações

• Cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação, Projetos ou áreas correlatas.
• Conhecimento em elaboração de planilhas e controles é imprescindível.
• Experiência com rotinas administrativas.

Responsabilidades

• Enviar comunicações para nossa base de clientes.
• Analisar contatos da Central de Atendimento.
• Acompanhar e organizar diariamente a fila de novas demandas.
• Fazer apresentações quantitativas das demandas para os gestores.
• Realizar alterações pontuais no cadastro de clientes.
• Identificar pontos de melhorias em seu fluxo de trabalho.
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente interno e externo.

Conhecimentos

Pacote Office intermediário

Excel

Comunicação

Rotinas administrativas

Formação académica

Superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!

No UOL todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

Main responsibilities

• Enviar comunicações para nossa base de clientes.
• Analisar contatos da Central de Atendimento.
• Acompanhar e organizar diariamente a fila de novas demandas.
• Fazer apresentações quantitativas das demandas para os gestores.
• Realizar alterações pontuais no cadastro de clientes.
• Identificar pontos de melhorias em seu fluxo de trabalho.
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente interno e externo.

Requirements and skills

• Superior (cursando ou completo) em Administração, Marketing, Comunicação, Projetos ou áreas correlatas.
• Pacote Office intermediário, com foco em Excel, Word, arquivos CSV e PowerPoint.
• Conhecimento em elaboração de planilhas e controles é imprescindível.
• Experiência com rotinas administrativas.