Assistente De Ti - Vaga Atualizada

Buscarvagas - Consultoria; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia focada na saúde está buscando Analistas de Suporte Técnico. O cargo requer habilidades de atendimento ao cliente e um sólido conhecimento técnico em sistemas operacionais, hardware e redes. Os candidatos deverão ser proativos com capacidade de resolver problemas e colaborar em equipe. Oferecemos um salário base de R$ 2.710,00 para a função técnica e R$ 3.300,00 para a função plena, além de benefícios como vale refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale Refeição (R$ 37,00/dia)

Vale Transporte (Combustível)

Plano de Saúde (50% ou 100%)

Plano Odontológico

Qualificações

• Conhecimento em instalação e configuração de Windows 10 e 11.
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware.
• Compreensão básica de redes e solução de problemas de conectividade.
• Experiência com Microsoft Office, especialmente Excel e Word.
• Experiência em suporte remoto e em dispositivos Android.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico à aplicação da empresa para clientes locais e remotos.
• Registrar atendimentos em ferramenta de service desk.
• Documentar atendimentos para garantir histórico completo.
• Realizar rotinas de manutenção preventiva e corretiva em hardwares.
• Monitorar ativos críticos e registrar incidentes conforme necessário.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Adaptabilidade

Autonomia

Ferramentas

Windows 10 e 11

Master SQL

PostgreSQL

Zabbix

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Trabalho

True é uma empresa de tecnologia com foco no desenvolvimento de soluções para a área da saúde. Em nossa trajetória desenvolvemos as melhores soluções para urgências e emergências médicas e gestão de saúde. Amamos o que fazemos: o propósito de ajudar a salvar vidas, em cada novo projeto, é o que nos move a cada dia.

Nosso ambiente é baseado em um crescimento colaborativo de conhecimento compartilhado, buscamos colaboradores motivados, assim como nós, em ajudar nossos parceiros a alcançar seus objetivos, com soluções ágeis, inteligentes, seguras e inovadoras.

Sobre a vaga

Procuramos Analistas de Suporte Técnico dedicados a garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento ágil, proativo e focado em soluções eficazes. Também buscamos um Analista de Suporte Pleno para resolver problemas complexos, aprimorar serviços e garantir a excelência no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico à aplicação desenvolvida pela empresa, tanto localmente quanto a clientes remotos.
• Registro dos atendimentos em ferramenta de service desk.
• Acompanhamento e escalonamento de pedidos de suporte de níveis superiores.
• Documentar todos os atendimentos realizados, garantindo um histórico completo e organizado.
• Realização de rotinas de manutenção preventiva/correctiva em hardwares.
• Documentação de processos de trabalho.
• Capacitação de usuários no sistema.
• Monitorar ativos críticos via ferramenta de monitoramento e registrar incidentes quando necessário.
• Manter os solicitantes informados sobre a resolução dos incidentes e requisições.
• Garantir o pleno funcionamento dos ambientes do cliente.

Requisitos Técnicos (Hard Skills)

• Sistemas Operacionais Windows 10 e 11 (instalação, configuração e operação).
• Hardware: diagnóstico e resolução de problemas.
• Rede: compreensão básica dos conceitos, capacidade para solucionar problemas de conectividade de rede e configuração de IP.
• Pacote Office: uso de Excel, Word e Power Point.
• Suporte remoto e Android: uso e configuração básica.
• Sistemas Operacionais Linux: instalação, configuração e operação.
• Banco de dados: conhecimentos básicos, consultas em MSSQL, PostgreSQL.
• Softwares de antivírus e segurança, gerenciamento de priorização.
• Ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix).
• Conceitos ITIL, gestão de incidentes, mudanças e problemas.
• Administração de Active Directory, GPOs, firewall, switch, proxy, segurança da informação, Azure, EDR, XDR, IDS, IPS, Windows 365.

Requisitos Técnicos (Soft Skills / Diferenciadas)

• Comunicação eficaz, clara, objetiva e adaptada ao usuário.
• Capacidade de resolver problemas com pensamento crítico e tomar decisões assertivas.
• Rápida adaptação a mudanças de prioridades, processos ou ambiente de trabalho.
• Colaboração e promoção do trabalho em equipe.
• Gerenciamento próprio de tempo e priorização de tarefas.
• Autonomia para buscar soluções de forma proativa.
• Curiosidade e aprendizagem contínua para se manter atualizado.

Salário e Benefícios

Salário base de R$ 2.710,00 (p. vaga técnica) ou R$ 3.300,00 (p. vaga pleno). Adicional noturno para escala 12x36 NOTURNO (19h às 07h com 1h de intervalo). Horário normal 08h às 17h com 1h de intervalo. Benefícios: Vale Refeição (R$ 37,00/dia), Vale Transporte (Combustível), Plano de Saúde (Unimed Unimax 50% ou Unimed Unifácil 100%), Plano Odontológico.

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

Local de trabalho: Bairro Partenon (vaga técnica) ou Bairro Praia de Belas (vaga pleno). CEP 91330-680, Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Empresa: TRUE Tecnologia para a Vida.