Assistente De Ti (Consórcio) - Contagem

Grupo Bamaq | Paixão Pelo Que Fazemos; Contagem; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora de tecnologia em Minas Gerais está em busca de um Assistente de TI para realizar testes operacionais de software e oferecer suporte técnico a clientes. O profissional ajudará a garantir a qualidade dos produtos, será responsável por identificar falhas e fornecer atendimento proativo, colaborando de forma comunicativa com a equipe. Essa é uma ótima oportunidade para quem deseja iniciar a carreira em TI e aprimorar habilidades em suporte e qualidade de software.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico (Unimed)

Convênio Farmácia com descontos especiais

Apoio psicológico com MediQuo

Gympass e TotalPass

Cesta de Natal

Qualificações

• É desejável experiência em testes de software ou suporte técnico prévio.
• Ser familiarizado com metodologias ágeis pode ser um diferencial.
• Conhecimento em ferramentas de controle de qualidade é um plus.

Responsabilidades

• Realizar testes de qualidade em desenvolvimentos e atualizações.
• Atender chamados de suporte nível 1 relacionados aos produtos.
• Reproduzir erros e estruturar informações claras para a equipe.

Conhecimentos

Experiência anterior com testes de software ou suporte técnico

Familiaridade com metodologias ágeis de desenvolvimento

Conhecimento básico em ferramentas de controle de qualidade e gerenciamento de chamados

Descrição da oferta de emprego

O profissional será responsável pela realização de testes operacionais de software e pela prestação de suporte nível 1 (N1) aos nossos clientes e usuários internos, garantindo a qualidade das soluções desenvolvidas pela equipe de inovação.

Missão do Cargo : O principal objetivo é assegurar a qualidade nas entregas de produtos, identificando falhas (bugs) antes que cheguem aos clientes.

Além disso, o Assistente de TI será responsável por atender chamados relacionados aos produtos desenvolvidos, proporcionando um suporte eficaz e proativo, com foco na satisfação do usuário.

Responsabilidades e atribuições

• Testes Operacionais de Software : Realizar testes de qualidade em novos desenvolvimentos e atualizações, garantindo que bugs e inconsistências sejam encontrados e reportados antes da liberação ao cliente final.
• Atendimento Nível 1 (N1) : Atendimento a chamados relacionados aos produtos desenvolvidos pela equipe de inovação.
• Mapeamento de Processos e Bugs : Reproduzir os erros relatados pelos usuários, estruturando as informações de forma clara para o time de desenvolvimento.
• Homologação de Soluções : Homologar as correções feitas pelo time de desenvolvimento e entregar a solução ao cliente ou usuário final através do portal de atendimento ou canais de comunicação.
• Comunicação com Equipes e Clientes : Interagir com o time de desenvolvimento e clientes de forma comunicativa e colaborativa, garantindo um fluxo claro e objetivo das informações;
• Análise e Solução de Problemas : Atenção aos detalhes para identificar falhas e inconsistências, atuando de forma proativa na resolução;
• Atendimento e Comunicação : Comunicação clara com clientes, usuários e equipe técnica, mantendo organização no registro e repasse das demandas;
• Suporte Técnico e Desenvolvimento : Familiaridade com ferramentas de suporte, noções de testes e desenvolvimento, com disposição para aprender e evoluir na área.

Requisitos e qualificações Será um diferencial :

• Experiência anterior com testes de software ou suporte técnico.
• Familiaridade com metodologias ágeis de desenvolvimento.
• Conhecimento básico em ferramentas de controle de qualidade e gerenciamento de chamados.
• Essa vaga oferece uma excelente oportunidade para quem está iniciando a carreira em TI e deseja desenvolver ainda mais suas habilidades na área de suporte e qualidade de software.

Informações adicionais

Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil.

Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.

Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos.

É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.

Vem você também fazer parte dessa jornada!

BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS PARA QUEM É BAMAQUIANO!

Programa de Reconhecimento e Bem-estar do Colaborador - Essência

• Plano de Saúde e Odontológico (Unimed)
• Convênio Farmácia com descontos especiais
• Apoio psicológico com MediQuo
• Gympass e TotalPass, para treinar onde e quando quiser
• Plataforma VIK, estímulo diário à atividade física
• Ginástica Laboral
• Programa exclusivo para Gestantes
• Programa de Reconhecimento pelo tempo de casa

VANTAGENS EXCLUSIVAS

• Descontos especiais na compra dos produtos do Grupo Bamaq
• Vale-Refeição (filiais) e Refeitório Interno (matriz)
• Vale-transporte
• MOMENTOS ESPECIAIS
• Day Off no seu Aniversário
• Cesta de Natal