Assistente De Suporte N1 (Remoto)

Newfold Digital; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Florianópolis está em busca de um Assistente de Suporte ao Cliente (N1) para atuar remotamente. O candidato ideal deverá ter paixão por atendimento e habilidades para resolver problemas. A posição requer experiência em atendimento ao cliente e a capacidade de trabalhar sob pressão. Oferecemos uma vaga 100% remota, com benefícios como vale-refeição, plano de saúde e suporte para home office.

Serviços

Ajuda de custo mensal para home office

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Plano de saúde e odontológico

Programa de bem-estar

Parceria com plano de saúde pet

Plataforma educacional

Seguro de vida

Hospedagem de sites gratuita

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, especialmente via Chat é um diferencial.
• Disponibilidade para atuar nos finais de semana.
• Interesse ou afinidade com a área da tecnologia.

Responsabilidades

• Atender clientes via Chat ou E-mail para suporte.
• Resolver dúvidas e problemas enfrentados pelos clientes.
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação estruturada

Empatia

Multitarefa

Capacidade de lidar com pressão

Descrição da oferta de emprego

Aqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientes! E, neste momento, estamos buscando Assistente de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Remota conosco! Se você também é apaixonado(a) por atendimento, gosta de resolver problemas e é comprometido(a) com a satisfação dos clientes, venha fazer parte do nosso time da HG! #VemSerGator

Apesar de ser uma vaga remota, essa vaga é destinada a pessoas que residem em Florianópolis e região.

O que você fará:

• Atender aos clientes que utilizam produtos e serviços da HostGator através de Chat ou E-mail (tickets) para prestar suporte às dúvidas e situações enfrentadas por eles.
• Tem disponibilidade de horário para atuar finais de semana.
• Possui experiência com atendimento ao cliente (via Chat é um super diferencial).
• Tem a empatia como valor pessoal e gosta de atuar com atendimento ao cliente.
• Tem uma comunicação (oral e escrita) bem estruturada.
• Tem interesse ou afinidade com a área da tecnologia.
• Consegue fazer diversas ações ao mesmo tempo, como atender 3 clientes de forma simultânea, e sabe lidar bem com pressão.
• Tem vontade de aprender.
• É organizado e focado em execução.

Por que você vai nos Amar

• Vaga 100% remota, com ajuda de custo mensal pro home office de R$180,00 e uma ajuda de custo para adquirir itens pro seu escritório.
• Oferecemos Vale-Refeição ou Vale-Alimentação no valor de R$44,55 por dia trabalhado.
• Plano de saúde e odontológico, sem coparticipação para o colaborador.
• Programa de bem-estar: Gympass, meditação online e telemedicina.
• Você tem um cachorro, gato, coelho, hamster, cabra, tartaruga ou até mesmo um mini dragão? Temos parceria com plano de saúde pet.
• Plataforma educacional: você poderá fazer graduação, pós-graduação, cursos de idiomas (e muito mais!) em mais de 100 instituições de ensino por um valor super acessível.
• Seguro de vida.
• Hospedagem de sites gratuita.
• E muuuuuuito mais!

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).