Assistente de Suporte - N1

CIGAM Software de Gestão; Novo Hamburgo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software de gestão em Novo Hamburgo busca um profissional para atender clientes e solucionar problemas no ERP. O trabalho envolve suporte ao cliente, orientação sobre o uso do sistema e colaboração nas atividades de implantação. É necessário ter experiência com software de gestão e ser fluente em português. A empresa oferece benefícios como auxílio alimentação, vale transporte, e trabalho híbrido.

Serviços

Auxílio alimentação

Vale transporte

Gympass

Universidade Corporativa

Plano de Carreira

Capacitações

Auxílio em Planos de Saúde

Horário flexível

Programa de Participação de Resultados

Seguro de Vida

Fornecimento de Equipamentos

Trabalho híbrido

Qualificações

• Formação concluída ou em andamento em áreas afins.
• Conhecimento em gestão de negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc) é desejável.

Responsabilidades

• Receber e solucionar as solicitações de suporte.
• Orientar o cliente e propor soluções em produtos e serviços.
• Encaminhar os chamados de suporte adequadamente.
• Apoiar nas atividades de planejamento e implantação do ERP.

Conhecimentos

Experiência anterior com software de gestão

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P

Conhecimentos em qualidade

Relacionamento com o cliente

Trabalho em equipe

Conhecimento dos aplicativos Windows

Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa

Formação académica

Formação em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Análise e Desenvolvimento de sistemas ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou solucionar problemas na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.

Main responsibilities

• Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente;
• Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema;
• Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
• Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.

Requirements and skills

Formação concluída ou em andamento:

• Administrativo, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Análise e Desenvolvimento de sistemas e afins.

Conhecimentos:

• Experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;
• Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;
• Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);
• Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.

Desejável:

• Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc);

Additional information

Benefícios

💳 Auxílio alimentação;

🚌 Vale transporte;

🏋🏻♂️🧘🏿Gympass

🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;

🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

🩺 Auxílio em Planos de Saúde;

🕓 Horário flexível;

💰Programa de Participação de Resultados;

❤️ Seguro de Vida;

🖥️🏠Trabalho híbrido;

💻 Fornecimento de Equipamentos;

💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW. 🚀