Assistente de Suporte de TI (São Paulo)

Grupo FIT - Oportunidades; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gastronomia e atendimento busca um profissional para suporte técnico de sistemas. Deverá atender demandas de primeiro nível e auxiliar na implantação do ERP, com um foco em soluções e um ambiente colaborativo. É necessário ensino médio completo ou formação em Sistemas de Informação. Valorizamos habilidades comunicativas e experiência em suporte técnico.

Qualificações

• Organização e disciplina para atender demandas da operação.
• Experiência prévia com suporte técnico é um diferencial.
• Aptidão para aprender sobre ERP e sistemas relacionados.

Responsabilidades

• Atender solicitações de suporte de primeiro nível para sistemas.
• Auxiliar na implantação do ERP e configuração de sistemas.
• Interagir com diversas áreas para garantir a integração dos sistemas.

Conhecimentos

Comunicação

Escuta ativa

Empatia

Foco em soluções

Formação académica

Ensino médio completo ou tecnólogo em Sistemas de Informação

Ferramentas

ERP

PDV

Ferramentas corporativas

Descrição da oferta de emprego

Há mais de 25 anos, o Grupo FIT conecta pessoas através da gastronomia e do atendimento de excelência. Nosso portfólio reúne marcas reconhecidas, como Living HNK, Rokkon Comida Oriental, Qualycon, Fit Food e Kopenhagen, presentes em aeroportos e pontos estratégicos pelo Brasil.

Nossa cultura é movida por quatro valores que nos fortalecem : disciplina , segurança , gratidão e vibração . Trabalhamos com foco no cliente, mas com o mesmo cuidado voltado para quem faz tudo acontecer : nossos colaboradores. Aqui, o ambiente é colaborativo, leve e cheio de oportunidades para quem quer crescer.

No Grupo FIT, cada desafio é uma chance de aprendizado, cada conquista é celebrada e cada profissional é valorizado por suas entregas. Estamos sempre em busca de pessoas que compartilhem do nosso propósito e queiram contribuir para criar experiências únicas.

Se você quer trabalhar em um lugar que reconhece talentos, investe no desenvolvimento e acredita no poder do bom atendimento, seu próximo passo começa aqui . Veja as oportunidades abertas e venha fazer parte dessa jornada.

Qualificações

• Organizacionais : Disciplina que nos fortalece, Segurança em cada atitude, Gratidão que nos conecta, Vibração que inspira.
• Habilidades : Pessoa comunicativa, com escuta ativa, empatia e foco em soluções , capaz de atender e orientar os usuários internos com clareza.
• Comportamentais : Organizada, disciplinada e com ritmo para acompanhar as demandas da operação e os projetos de TI.
• Conhecimentos : Interessada em aprender sobre ERP, PDV, redes e ferramentas corporativas , contribuindo para o funcionamento eficiente do time e da operação como um todo.
• Experiência desejável : Experiência prévia com suporte técnico, ERP ou sistemas de frente de loja é um diferencial, assim como familiaridade com implantação de processos e ferramentas digitais .
• Formação : Ensino médio completo ou tecnólogo em Sistemas de Informação .

Responsabilidades

• Atender demandas de suporte de primeiro nível (N1) para sistemas, ERP e PDV, solucionando problemas com rapidez e eficiência.
• Auxiliar na implantação do ERP, aprendendo a operar e dar suporte às novas funcionalidades e ferramentas que ainda serão implementadas.
• Apoiar na parametrização de equipamentos e configuração de sistemas, garantindo que as lojas tenham todos os recursos necessários para operar corretamente.
• Colaborar na implantação de novos processos, mapeando etapas e ajudando a padronizar procedimentos em toda a operação.
• Interagir com diversas áreas do grupo, como compras, financeiro e fiscal, para garantir a integração dos sistemas e a consistência das informações.
• Configurar e acompanhar acessos, redes e e-mails corporativos, apoiando a infraestrutura de TI local.
• Auxiliar na criação de indicadores automatizados e relatórios consolidados, contribuindo para a análise de dados estratégicos do grupo.
• Monitorar ferramentas e sistemas, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções para aumentar a eficiência operacional.
• Prestar suporte às lojas, esclarecendo dúvidas sobre o ERP e PDV, garantindo que os processos sejam executados corretamente.