Assistente De Suporte - Crm

Aliare; Cascavel; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do agronegócio busca um Assistente de Suporte em Cascavel. O profissional será responsável por atender solicitações de suporte, registrar atendimentos e auxiliar na resolução de problemas dos clientes. Requisitos incluem estar cursando Administração ou áreas afins, além de conhecimentos básicos em tecnologia e processos de negócios. A empresa oferece um ambiente atrativo e várias vantagens, como plano de saúde e bônus por desempenho.

Serviços

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Seguro de Vida

Vale Flexível, Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/ Home Office

Universidade Corporativa

Parcerias Educacionais

Premiação por atingimento de resultado anuais

Bônus por Indicação

Premiação por tempo de casa

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados

Presente exclusivo no seu aniversário

Qualificações

• Graduando em Administração de Empresas, Agronegócio, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Tecnologia de Informação e áreas afins.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacote office.
• Conhecimento básico de processos de negócios administrativos (Compra, venda e financeiro).

Responsabilidades

• Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade.
• Registrar os atendimentos e sua evolução, na ferramenta de gestão, conforme recomendado em processo.
• Auxiliar no acompanhamento até a solução definitiva, todas as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe de atuação e dos colaboradores do cliente.
• Analizar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade.
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação, bem como quanto aos processos de negócio.
• Conhecer a jornada do cliente e os possíveis caminhos para cada necessidade apresentada.
• Manter o acompanhamento do tempo e do status dos trabalhos em andamento, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Participar de treinamentos quando convocado.
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento.

Descrição da oferta de emprego

Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos? Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo. O Assistente de Suporte realiza atendimentos referente aos processos de trabalho do Clover CRM para os clientes. Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa oportunidade é pra você!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
• Registrar os atendimentos e sua evolução, na ferramenta de gestão, conforme recomendado em processo;
• Auxiliar no acompanhamento até a solução definitiva, todas as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe de atuação e dos colaboradores do cliente;
• Analizar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação, bem como quanto aos processos de negócio;
• Conhecer a jornada do cliente e os possíveis caminhos para cada necessidade apresentada;
• Manter o acompanhamento do tempo e do status dos trabalhos em andamento, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Participar de treinamentos quando convocado;
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;

Requisitos e qualificações

• Graduando em Administração de Empresas, Agronegócio, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Tecnologia de Informação e áreas afins;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacote office;
• Conhecimento básico de processos de negócios administrativos (Compra, venda e financeiro);
• Residir em Cascavel - PR ou Rio Verde - GO;

Informações adicionais

• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico Nacional;
• Seguro de Vida;
• Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte;
• Auxílio Deslocamento/ Home Office;
• Universidade Corporativa;
• Parcerias Educacionais;
• Premiação por atingimento de resultado anuais;
• Bônus por Indicação;
• Premiação por tempo de casa;
• Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
• Presente exclusivo no seu aniversário;

Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho. Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só objetivo: facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo! Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro. Nos tornaremos a 1a Big Tech Agro do Brasil e, para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente.

Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.

Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia‑a‑dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui. Já somamos: 6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil, +900 colaboradores, +50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas, +65 mil usuários, +5 mil estabelecimentos. Atuação em 22 estados + DF. Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso!

Assistente Crm • Cascavel, Ceará, Brasil