Assistente de Suporte ao Aluno

Escola Britânica de Artes Criativas & Tecnologia; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma escola de arte e tecnologia está à procura de um Assistente de Suporte ao Cliente Pleno para ajudar a melhorar a experiência dos alunos. O profissional será responsável por analisar históricos de atendimentos, contatar alunos sobre o programa de empregabilidade e realizar uma análise documental de inscrições. São esperadas habilidades de comunicação e foco em resultados, e a atuação na área de educação será considerada um diferencial. A posição é inicialmente temporária com possibilidade de efetivação.

Qualificações

• Atuação na área de educação será um diferencial.
• Profissional colaborativo.
• Forte habilidade de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Analisar histórico do aluno e levantamentos de atendimentos.
• Acompanhar e analisar os alunos ativos no programa semanalmente.
• Realização de análise documental de inscrições.

Conhecimentos

Internship

Accounts Receivable

Generator

Computer Operating

Corporate Risk Management

Descrição da oferta de emprego

Description

Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time!

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar!

Hoje estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte ao Cliente Pleno (inicialmente temporária de 6 meses com possibilidade de efetivação) que seja focada em melhoria contínua e em ajudar o outro a promover a sua melhor versão para que cada interação com o aluno seja a melhor experiência de atendimento que ele poderia receber.

Responsibilities

• Analisar histórico do aluno e fazer levantamento de atendimentos;
• Entrar em contato com o aluno para ações ativas relacionadas ao centro de carreiras e programa de empregabilidade;
• Realizar o monitoramento das sessões do centro de carreiras sistemicamente;
• Informar os critérios do programa de empregabilidade para o aluno;
• Enviar confirmação de agendamento e atividades para o aluno;
• Verificar o histórico de estudo do aluno no LMS;
• Enviar relação de documentos para a inscrição no programa;
• Dar apoio à dúvidas do time de ICG;
• Analisar processos de violações conforme notificação do sistema;
• Acompanhar e analisar os alunos ativos no programa semanalmente com intuito de controle de violações e atividades;
• Realização de análise documental de inscrições;
• Entrevistas de pré-aprovação dos alunos interessados no programa;
• Avaliação de cargos e correlatos para ingresso no programa;
• Tomada de decisão sobre desligamento dos alunos com violação;
• Criação de pastas de acompanhamento para o time de empregabilidade incluindo as gravações de entrevistas.

Prerequisites

• Ter atuado na área de educação será um diferencial;
• Ser um profissional colaborativo;
• Forte habilidade de comunicação (verbal e escrita) e de atendimento;
• Foco em resultado;
• Bom relacionamento interpessoal.

Key Skills

• Internship
• Accounts Receivable
• Generator
• Computer Operating
• Corporate Risk Management

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1