ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE | BELO HORIZONTE/MG

Localiza&Co; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em mobilidade está em busca de um profissional para atuar no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e personalizando soluções. O candidato deve ter experiência em relacionamento com cliente, com foco na fidelização e resolução de situações delicadas. É essencial ter formação superior concluída ou em andamento, além de conhecimento intermediário de Pacote Office. A empresa oferece benefícios como participação nos lucros, vale alimentação e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Previdência Privada

Acesso ilimitado a cursos

Desconto em compra e aluguel de veículos

Qualificações

• Experiência em Relacionamento com Cliente ou Atendimento pós-vendas.
• Habilidade em fidelizar clientes e reverter a percepção negativa.
• Familiaridade com boas práticas de Experiência e Cultura Centrada no Cliente.

Responsabilidades

• Atuar com atendimento proativo ao cliente durante toda a jornada.
• Monitorar feedbacks para identificar oportunidades de melhoria.
• Colaborar com diferentes áreas para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Relacionamento com Cliente

Customer Success

Tratativas Especiais

Formação académica

Ensino Superior concluído ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Atuar em um núcleo de contato ativo com clientes, garantindo uma abordagem centrada no cliente durante toda a jornada de uso do serviço. Realiza atendimentos proativos, oferecendo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente e contribuam para a recuperação da reputação da empresa. Monitora feedbacks para identificar oportunidades de melhoria e reversão de insatisfação, além de colaborar com diferentes áreas para implementar estratégias que elevem a experiência do cliente e fortaleçam a imagem da marca.

Formação:Ensino Superior concluído ou em andamento em áreas relacionadas é um diferencial.

Experiência:Vivência em Relacionamento com Cliente, Customer Success ou Atendimento pós-vendas.

Fidelização:Habilidade em fidelizar clientes no uso contínuo do produto ou serviço e reverter a percepção com o atendimento.

Tratativas Especiais:Experiência no manejo de clientes especiais e situações delicadas.

Conhecimentos:Familiaridade com boas práticas voltadas para Experiência e Cultura Centrada no Cliente

Habilidades Técnicas:Conhecimento intermediário do Pacote Office

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Previdência Privada
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

• Step 3: Entrevista Atração e Seleção 3 Entrevista Atração e Seleção

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo , reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!