Assistente De Sucesso Do Cliente (Agro Alimentos

Paripassu Aplicativos Especializados; Florianópolis; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia agroalimentar em Florianópolis busca um profissional proativo para gerenciar uma carteira de clientes. O candidato ideal deve ter formação superior em Ciências Agrárias e experiência em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem capacitar clientes em sistemas, executar suporte técnico, e manter registros em CRM. A empresa oferece benefícios como plano de carreira, seguro de vida e acesso a programas de saúde e educação financeira.

Serviços

Plano de carreira, cargos e salários

Frutas, pão fresco e bebidas quentes diariamente

Seguro de vida

Educação Financeira Creditas

Gympass (Wellhub) via SulAmérica

Vale-refeição / alimentação Wiipo (R$ 700,00)

Bônus por atingimento de meta

Qualificações

• Experiência consolidada com atendimento ao cliente pós vendas.
• Conhecimento em BI e idiomas (espanhol / inglês) será um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira larga de clientes principalmente via mensagens e ligações.
• Capacitar clientes sobre as funcionalidades de sistemas e ferramentas.
• Manter registros atualizados das interações no CRM.

Conhecimentos

Relacionamento com cliente

Organização

Dinamismo

Eficiência

Formação académica

Formação superior em Ciências Agrárias

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Prazer, somos a PariPassu !

Nós somos uma empresa de tecnologia, que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service).

Com mais de 15 anos de experiência, fomos a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis.

Se você acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe!

Modelo de Trabalho:

• Híbrido - Florianópolis (Square SC 401)

Salário:

R$ ,00 + Benefícios (CLT)

O que buscamos:

Estamos à procura de um perfil proativo, com facilidade em resolução de conflitos e habilidade de comunicação verbal para conduzir uma parte da gestão da nossa Carteira C de clientes aqui da PariPassu.

Você estará como um dos responsáveis por gerenciar uma carteira larga de clientes principalmente via mensagens e ligações.

Para isso, será necessário que você possua habilidades de Relacionamento com cliente, Organização, para gerir tempo e prioridades com uma grande carteira de clientes, e além disso, Dinamismo e Eficiência.

Quais tarefas irá realizar?

Atendimento

• Capacitar clientes sobre as funcionalidades de sistemas, aplicativos e ferramentas.
• Dar suporte técnico em impressão de etiquetas, rotulagem e identificação de produtos.
• Manter registros atualizados das interações no CRM.

Engajamento e Relacionamento com o Cliente

• Construir e manter relações positivas com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.
• Realizar visitas para acompanhamento e engajamento.
• Manter os clientes informados sobre o andamento de planos e ações acordados.

Indicadores e Ações de Melhoria

• Estruturar e analisar indicadores de desempenho e engajamento dos clientes.
• Desenvolver, aprovar e executar planos de ação para melhorar o engajamento.
• Identificar e comunicar oportunidades de cross e upsell.
• Coletar feedback para melhorias nos produtos e compartilhar com as equipes internas.

Treinamentos e Materiais de Apoio

• Criar e atualizar materiais de apoio para treinamentos internos e com clientes.
• Fornecer orientações que ajudem os clientes a maximizar o uso dos produtos.

Objetivos Gerais

• Visar a retenção e aumento do tempo de vida dos clientes da Carteira C.
• Garantir a resolução de projetos dentro do SLA estipulado.
• Impulsionar melhorias contínuas nos processos com base no feedback dos clientes.

O que é necessário para trabalhar conosco?

• Formação superior completa na área das Ciências Agrárias (Agronomia, Engenharia de Alimentos, Ciência e Tecnologia de Alimentos, Zootecnia ou afins)
• Experiência consolidada com atendimento ao cliente pós vendas

CNH

(não obrigatório)

O que pode ser um diferencial?

• Conhecimento em BI
• Línguas (espanhol / inglês)

Benefícios:

• Plano de carreira, cargos e salários
• Frutas, pão fresco e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede
• Seguro de vida
• Creditas Store (uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento)
• Educação Financeira Creditas (conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira)
• Crédito Consignado Creditas (parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos)
• Benefício do SESC
• Desconto em farmácia via Wiipo
• Onhappy (plataforma de viagens e hospedagens)
• Alongamento semanal
• Gympass (Wellhub) via SulAmérica
• Plano odontológico SulAmérica - sem mensalidade e sem coparticipação
• Plano de saúde SulAmérica - sem custo de mensalidade com coparticipação de 30%
• Vale-transporte
• Vale-refeição / alimentação Wiipo (R$ 700,00)
• Day-off de aniversário
• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional
• Ciclo de avaliação de performance 360º
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação
• Bônus por atingimento de meta

Você cumpre com os pré-requisitos?

Se aplica e vamos conversar!

Boa sorte!