Assistente de Sucesso do Cliente

PS Contrata; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação em Belo Horizonte procura um profissional para atendimento ao cliente. Essa posição envolve suporte online, organização de demandas e comunicação com alunos. O candidato ideal deve ter inglês intermediário, experiência em atendimento e conhecimento de ferramentas digitais. Oferece benefícios como vale alimentação e transporte, plano de saúde, e trabalho 100% presencial em um ambiente colaborativo.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Combustível/Transporte

Plano de Saúde

Curso de inglês

Qualificações

• Inglês intermediário para leitura e escrita.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial ou online).
• Domínio de ferramentas de atendimento (chat e sistemas).
• Noções de tecnologia para lidar com plataformas de cursos online.
• Organização para gerenciar múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Atender clientes/alunos dos cursos de forma online e organizada via chat.
• Responder dúvidas e apoiar no processo de inscrição.
• Encaminhar solicitações internas para as áreas responsáveis.
• Apoiar a área de atendimento geral em demandas pontuais.
• Registrar informações de clientes em sistemas e planilhas.
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência em atendimento ao cliente

Domínio de ferramentas de atendimento

Organização

Descrição da oferta de emprego

Overview

Quer expandir sua carreira para o mercado internacional?

Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento aos clientes, oferecendo suporte de qualidade, organização das demandas e contribuindo para o fortalecimento da experiência do cliente. Essa posição terá papel fundamental na comunicação com os alunos, no apoio a processos internos e no acompanhamento de atividades relacionadas aos cursos, em um ambiente que valoriza o desenvolvimento e a colaboração.

Principais atividades

• Atender clientes/alunos dos cursos de forma online e organizada via chat;
• Responder dúvidas, apoiar no processo de inscrição e acompanhar o andamento dos cursos;
• Encaminhar solicitações internas para as áreas responsáveis;
• Apoiar a área de atendimento geral em demandas pontuais;
• Registrar e acompanhar informações de clientes em sistemas e planilhas;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Para essa posição, é necessário que você tenha

• Inglês intermediário para leitura e escrita;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial ou online);
• Domínio de ferramentas de atendimento (chat e sistemas);
• Noções de tecnologia para lidar com plataformas de cursos online;
• Organização para gerenciar múltiplas demandas.

Desejável

• Experiência em atendimento no setor educacional ou de cursos online.

Perfil comportamental

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Maturidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Proatividade e iniciativa;
• Senso analítico para identificar problemas recorrentes;
• Dinamismo para atuar em diferentes tipos de demandas.

Informações adicionais

• Vale Alimentação: R$ 750,00;
• Vale Combustível/Transporte: R$ 500,00;
• Plano de Saúde;
• Curso de inglês (Fluencypass);
• Local: Nova Lima (MG);
• Modelo: 100% presencial;
• Horário: Segunda a sexta (a confirmar);

Carga horária semanal: 44 horas.