Assistente De Relacionamento Com O Cliente

Clínica On - Odontologia Especializada; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica está em busca de um profissional para atendimento e acompanhamento de leads. O candidato irá realizar o primeiro contato com potenciais pacientes, agendar consultas e fornecer suporte contínuo ao cliente. Além disso, será responsável por manter as informações atualizadas no sistema de CRM e colaborará com a equipe comercial para maximizar a conversão em pacientes. Procuramos alguém com ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente.

Serviços

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial).
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e gestão do tempo.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro contato com leads gerados por canais como Instagram e Facebook.
• Auxiliar na qualificação dos Leads para repassá-los ao time comercial.
• Realizar o agendamento de consultas de forma proativa.
• Fornecer suporte contínuo ao cliente, solucionando dúvidas.
• Manter as informações dos Leads atualizadas no sistema CRM.
• Colaborar com a equipe comercial para converter leads em pacientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação verbal

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Redes sociais

Descrição da oferta de emprego

Objetivo do Cargo

Atendimento e acompanhamento de leads (potenciais pacientes captados através de anúncios e campanhas nas redes sociais) garantindo que os mesmos recebam um atendimento personalizado e eficiente.

Este profissional auxiliará nas estratégias de nutrição de leads e no relacionamento com os pacientes, visando aumentar a conversão e a satisfação.

Responsabilidades

• Atendimento aos Leads - Realizar o primeiro contato com leads gerados por canais como Instagram, Facebook e etc.
• Nutrição do Leads: Auxiliar na qualificação dos Leads para repassá-los ao time comercial
• Agendamento de consultas: Realizar o agendamento de consultas de forma proativa e acompanhar o processo de confirmação, lidar com reagendamentos e alterações de horário conforme necessário.
• Suporte ao Cliente: Fornecer suporte contínuo ao cliente, solucionando dúvidas e questões relacionadas aos serviços da clínica, garantindo que os pacientes se sintam bem atendidos desde o primeiro contato até a realização do tratamento.
• Atualização de CRM: Manter as informações dos Leads e pacientes atualizadas no sistema de CRM da Clínica, monitorar o status de cada lead e paciente assegurando um acompanhamento adequado.
• Colaboração com a equipe comercial: Trabalhar de perto com a equipe comercial para garantir que todos os leads sejam devidamente convertidos em pacientes, auxiliar na identificação de oportunidades de vendas e na criação de estratégias de fidelização.

Qualificações

• Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial)
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas.
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM e Redes Sociais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e gestão do tempo.

Características pessoais

• Proatividade e entusiasmo.
• Empatia e Capacidade de Escuta ativa.
• Facilidade para trabalhar em equipe e foco em resultados.
• Atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade no atendimento.

Tipo de vaga

Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento

R$ ,51 - R$ ,08 por mês

Benefícios

• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção

• Você gosta de relacionar-se com pessoas?

Escolaridade

Ensino Médio completo (obrigatório)

Experiência

• Atendimento ao Cliente (obrigatório)
• vendas (obrigatório)

Prazo para inscrição

25 / 01 / 2025

Data de início prevista

30 / 10 / 2025