Assistente De Relacionamento Com Cliente

Trabalhe Conosco - Unimed Central; Canoas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia de saúde em Canoas está buscando um profissional para atuar na gestão do atendimento a clientes e prestadores. O candidato ideal deve ter habilidades em Pacote Office e técnicas de atendimento, além de uma comunicação assertiva e pró-atividade. As responsabilidades incluem agilizar a apresentação de contas, registrar movimentações no sistema e prestar suporte às solicitações das Sócias. Se você possui raciocínio lógico e boa gestão do tempo, essa pode ser a oportunidade certa para você.

Responsabilidades

• Atuar junto aos Prestadores e Sócias para agilizar a apresentação das contas.
• Prestar suporte às solicitações oriundas das Sócias.
• Realizar o registro de todos os dados e movimentações no sistema de Gestão.
• Realizar todos os processos para atendimento dos beneficiários em Intercâmbio Estadual.
• Realizar a autorização na Rede RAUF, conforme as coberturas contratuais.
• Auxiliar na manutenção dos indicadores e planos de ação do setor.

Conhecimentos

Pacote Office

Técnicas de atendimento

Comunicação assertiva

Raciocínio lógico

Gestão do tempo

Pró-atividade

Ferramentas

Sistemas de Gestão (Gestão de Planos, Portal Brasil, Sys-On, GNU)

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

• Atuar junto aos Prestadores e Sócias para agilizar a apresentação das contas;
• Realizar atendimento aos clientes, Sócias e Prestadores pelos canais de comunicação existentes, exceto atendimento presencial, prezando pelo cumprimento das normas existentes, de forma que garanta o atendimento dos prazos determinados pela ANS e a satisfação dos clientes e Sócias;
• Prestar suporte às solicitações oriundas das Sócias quando tratar-se de atendimento e / ou autorizações nos Prestadores RAUF, em caso de dificuldade solicitar apoio do analista;
• Realizar o registro de todos os dados e movimentações das solicitações, anexando a documentação obrigatória no sistema de Gestão;
• Realizar todos os processos para atendimento dos beneficiários em Intercâmbio Estadual na Rede RAUF;
• Realizar a autorização na Rede RAUF, para os beneficiários da Unimed Federação, de acordo com as coberturas contratuais e parecer da auditoria médica, normas e legislação vigentes, em caso de dificuldades solicitar apoio do analista;
• Realizar, quando necessário, o registro dos clientes internados no Sys-On;
• Enviar, sempre que necessário, lista de clientes internados às Sócias;
• Auxiliar na manutenção dos indicadores e planos de ação do setor;

Requisitos e qualificações OBRIGATÓRIO

• Pacote Office
• Técnicas de atendimento
• Comunicação assertiva
• Raciocínio lógico
• Gestão do tempo
• Pró-atividade

DESEJÁVEL

• Redação
• Sistemas de Gestão (Gestão de Planos, Portal Brasil, Sys-On, GNU)
• Atualização em Legislação de Planos de saúde
• TabelasMédicas