Assistente de Relacionamento ao Cliente - LEAD

Clínicas Inteligentes; Carapicuíba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de saúde em Carapicuíba está buscando um Assistente para o atendimento remoto de clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos em Pacote Office. Ter experiência no atendimento ao cliente é valorizado. O trabalho envolve qualificação de leads, manutenção de banco de dados e a realização de pesquisas com clientes. O regime é CLT com jornada integral. Espera-se também proatividade e boa comunicação por WhatsApp.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente 1 a 3 anos.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
• Ser proativo e comunicativo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento remoto a clientes e potenciais clientes.
• Qualificar leads para geração de novos negócios.
• Atualizar informações em sistemas corporativos.
• Capturar e registrar casos de clientes.

Conhecimentos

Pró ativo

Persuasivo

Habilidade de negociação

Foco em resultados

Boa comunicação escrita

Boa comunicação verbal

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior cursando

Ferramentas

Pacote Office (Outlook/Excel)

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar o atendimento remoto de nossos cliente e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes;
• Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes.
• Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial;
• Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público;
• Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado;
• Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados;
• Prospectar novos clientes e / ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes;
• Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento;
• Boa escrita (o canal principal da comunicação será via WhatsApp).

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial);
• Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook / Excel;

Diferenciais:

• Ser efetivo na resolução de problemas;
• Ser pró-ativo e comunicativo.

Local de trabalho : Carapicuíba, SP

Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT

Jornada : Período Integral

Nível hierárquico : Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Pró ativo, persuasivo, habilidade de negociação, foco em resultados, boa comunicação escrita e verbal.