Assistente De Relacionamento

CantuStore; Itajaí; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo em Itajaí/SC está em busca de um Assistente de Relacionamento para prestar suporte a clientes e resolver reclamações. O candidato ideal terá Ensino Médio completo, habilidades em comunicação clara e capacidade de lidar com múltiplas tarefas. A posição oferece um ambiente de trabalho colaborativo e vários benefícios, incluindo vale alimentação, plano de saúde e treinamentos. Vaga inclusiva também para pessoas com deficiência.

Serviços

Vale alimentação ou refeição

Restaurante na empresa

Vale combustível ou transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio educação

Programa 'Indique um amigo'

Parceria com a Petlove

Qualificações

• Capacidade de se expressar bem, verbalmente e por escrito.
• Familiaridade com plataformas de CRM, chat online, WhatsApp e redes sociais.
• Conseguir lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo.

Responsabilidades

• Prestar suporte nas reclamações dos clientes.
• Verificar ocorrências de produtos não entregues.
• Realizar processos internos para concluir solicitações dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Multitarefas

Habilidade para resolver problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office básico ou intermediário

Ferramentas de atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Cantu INC procura por Assistente de Relacionamento em Itajaí/SC.

Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:

Sou realizador?

Sou obcecado pelo cliente?

Gosto de ser desafiado pelo futuro?

Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo?

Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!

Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜

Main responsibilities

• Prestar suporte nos casos de reclamação dos clientes, buscando orientar quanto aos procedimentos a serem adotados.
• Verificar as ocorrências enviadas pela logística de produtos não entregues;
• Realizar processos internos para a conclusão da solicitação do cliente;
• Entrar em contato com o cliente e informar o status dos pedidos, solicitações, reclamações e outras demandas necessárias;
• Identificar problemas e evidenciá-los, afim de obter a resolução, bem como, melhorias para os processos da área.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Comunicação clara e objetiva: Saber se expressar bem, tanto verbalmente quanto por escrito. Adaptabilidade a mudanças;
• Pacote Office básico ou intermediário: Saber usar Word, Excel e outras ferramentas para reportes e organização de informações;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente: Ter familiaridade com plataformas de CRM, chat online, WhatsApp, e-mails, Reclame Aqui e redes sociais;
• Multitarefas: Conseguir lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo, sem perder a qualidade do atendimento.
• Habilidade para resolver problemas: Ser capaz de analisar situações e buscar soluções rápidas e eficazes.

Additional information

Horário de trabalho:

• Segunda à sexta, em horário comercial e aos sábados. 🕘

Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:

• Vale alimentação ou refeição; 🍔
• Restaurante na empresa; 🍲
• Vale combustível ou transporte; 🚌
• TotalPass; 🏋️🏋️♀️
• Plano de saúde; 🏥
• Plano odontológico; 🦷
• Crédito Farmácia; 💊
• Seguro de vida; 💕
• Desconto na compra de produtos; 😍
• Inglês in company (conforme política); 🗣️
• Expertires (nossa plataforma de treinamento); 🧠
• Auxílio educação (conforme política);👩🎓🧑🎓
• Programa "Indique um amigo"; 🙋🏻♂️🙋🏻♀️
• Laboral;🤼♀
• Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); 📣😊
• Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem-estar; 🧘
• Parceria com a Petlove – benefícios para seu pet; 🐶
• PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR). 💰

Vaga inclusiva disponível também para pessoas com deficiência.