Assistente de Projetos Digitais - São Paulo, SP

Vital Work; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde corporativa está buscando um profissional para atuar em suporte e relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação e engajamento. As responsabilidades incluem atendimento ao cliente, monitoramento de programas de saúde e criação de conteúdos personalizados. O candidato ideal deve ter formação em áreas correlatas e habilidades em atendimento online, comunicação e ferramentas de Excel.

Serviços

VR no cartão Flash

VT

Horário flexível

Day Off no dia do aniversário

Day Offs Bimestrais

Plano de Carreira

Cultura colaborativa

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente de forma online.
• Criatividade para aumentar engajamento nos projetos envolvidos.
• Perfil analítico.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte aos clientes em relação às soluções da Vital Work.
• Relacionamento com clientes para garantir satisfação e engajamento.
• Monitoramento do engajamento dos colaboradores nos programas de saúde.
• Criar e monitorar trilhas de aprendizado na plataforma digital.
• Desenvolver relatórios de adesão e engajamento.

Conhecimentos

Proatividade

Atenção a detalhes

Comprometimento

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento sólido no Pacote Office

Formação académica

Formação em Administração, Comunicação Social, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Overview

Pelo sonho de transformarmos vidas, geramos valor em saúde para as empresas, colaboradores e dependentes.

Com responsabilidade, integridade, foco no cliente, inovação, qualidade, resultados e promovendo a diversidade & inclusão, até 2027, seremos referência em saúde baseada em valor e teremos modelos de negócios escaláveis no segmento corporativo.

Buscamos profissionais responsáveis, inovadores, íntegros, que prezam pela qualidade e bons resultados.

NOSSOS VALORES:

• Inovação
• Responsabilidade
• Integridade
• Resultados
• Foco no cliente
• Qualidade
• Diversidade & Inclusão

Inovação, responsabilidade, integridade, diversidade & inclusão são características marcantes por aqui.

As relações humanizadas e gentis, com foco no cliente, qualidade e resultados são parte do DNA de todos os vitais.

Se identificou com o que leu? Então você está pronto para ser mais um Vital focado na promoção da saúde e bem-estar!

#VemSerVital

Main responsibilities

Suporte e Relacionamento com o Cliente

• Atendimento e suporte aos clientes em relação às soluções da Vital Work
• Relacionamento com clientes para garantir satisfação e engajamento
• Aplicar NPS e pesquisas de satisfação
• Realizar entrevistas com clientes para coleta de dados e melhorias nos serviços
• Monitoramento do engajamento dos colaboradores nos programas de saúde
• Desenvolvimento de conteúdos personalizados para clientes (e-book, matérias e vídeos)
• Programar disparos de mensagens interativas através de plataforma digital

Gestão de Perfil de Saúde Populacional

• Criar cronogramas de implantação e textos de divulgação
• Ajustar e importar bases de colaboradores
• Criar, revisar e ajustar no sistema questionários de Saúde
• Identificar possíveis problemas no sistema e, quando necessário, acionar o time de tecnologia para correções técnicas.
• Responder dúvidas, gerenciar acessos e acompanhar adesão dos colaboradores
• Desenvolver relatórios de adesão e engajamento
• Revisar relatórios gerenciais

Trilhas, Games e Plataforma de Educação

• Criar e monitorar trilhas de aprendizado na plataforma digital
• Criar bots e quizzes interativos para engajamento dos colaboradores
• Monitorar evolução dos colaboradores e criar relatórios gerenciais
• Coletar dados e realizar pesquisas de satisfação
• Enviar relatórios de progresso para os clientes

Biblioteca de Conteúdos e Materiais Digitais

• Fazer curadoria, revisão e organização de materiais
• Criar documentos com alterações necessárias
• Revisar e solicitar ajustes em conteúdos e materiais audiovisuais
• Editar vídeos simples e monitorar utilização dos materiais pelos colaboradores
• Desenvolver roteiros e acompanhar gravações de vídeos e videocasts

Pacote de Conteúdos de Saúde

• Criar cronogramas de implantação e textos de divulgação
• Criar ambientes na plataforma digital para SIPATs e campanhas
• Ajustar e importar bases de colaboradores
• Monitorar adesão e suporte diário aos participantes
• Desenvolver relatórios finais e enviá-los aos clientes
• Criar conteúdos de saúde na plataforma digital

Requirements and skills

Pré requisitos obrigatórios:

• Formação em Administração, Comunicação Social, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente de forma online;
• Criatividade para aumentar engajamento nos projetos envolvidos;
• Perfil analítico.

Habilidades desejadas:

• Proatividade;
• Atenção a detalhes;
• Comprometimento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento sólido no Pacote Office, principalmente na ferramente Excel.

Additional information

• Modelo de trabalho: CLT
• Dias que irá trabalhar: Segunda à Sexta- feira (Presencial 1x por semana, inicialmente às quartas-feiras)
• Horário: 09:00 às 18:00
• Local: Híbrido | Escritório da Vital Work, localizado na região da Vergueiro, em São Paulo.
• Benefícios: VR e VT no cartão Flash, Wellhub, Horário flexível, Day Off no dia do aniversário, Day Offs Bimestrais, Plano de Carreira e Cultura colaborativa.